|
|
| Строка 1: |
Строка 1: |
| − | ==='''Здание и прилегающая территория «Одна звезда»'''===
| + | '''[[Здание и прилегающая территория «Одна звезда»]]''' |
| | | | |
| − | Вывеска неосвещаемая и несветящаяся
| + | '''[[Техническое оборудование и оснащение «Одна звезда»]]''' |
| | | | |
| − | ==='''Техническое оборудование и оснащение «Одна звезда»'''===
| + | '''[[Номерной фонд «Одна звезда»]]''' |
| | | | |
| − | :'''Аварийное освещение и энергоснабжение (аккумуляторы, фонари)'''
| + | '''[[Санитарные объекты общего пользования «Одна звезда»]]''' |
| | | | |
| − | :'''Водоснабжение:'''
| + | '''[[Общественные помещения «Одна звезда»]]''' |
| | | | |
| − | *круглосуточное горячее, холодное (в района с перебоями водоснабжения должен быть запас воды на сутки и подогрев воды)
| + | '''[[Помещения для предоставления услуг питания «Одна звезда»]]''' |
| | | | |
| − | *бутилированная питьевая вода в номере х (в кулере, в коридоре, бесплатно, '''в районах, где нет гарантии качества питьевой воды''')
| + | '''[[Услуги «Одна звезда»]]''' |
| | | | |
| − | '''<pre style="color: red">Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +21,5 градуса по Цельсию и общественных помещениях не ниже +18,5 градуса по Цельсию.</pre>''' | + | '''[[Услуги питания «Одна звезда»]]''' |
| | | | |
| − | :'''Вентиляция:'''
| + | '''[[Требования к персоналу и его подготовке «Одна звезда»]]''' |
| | | | |
| − | *система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения
| |
| − |
| |
| − | '''''<pre style="color: red">Лифт в здании более 5 этажей.
| |
| − |
| |
| − | Круглосуточная работа лифта (при наличии)</pre>'''''
| |
| − |
| |
| − | :'''Необязательно наличие лифта''':
| |
| − |
| |
| − | *в случае документально подтвержденной невозможности установки лифта
| |
| − |
| |
| − | *для домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения
| |
| − |
| |
| − | *для гостиниц в зданиях культурного наследия
| |
| − |
| |
| − | '''При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка.'''
| |
| − |
| |
| − | :'''Телефонная связь''':
| |
| − |
| |
| − | *внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров)
| |
| − |
| |
| − | *телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) - городской телефон
| |
| − |
| |
| − | '''''Интернет (при возможности предоставления в месте расположения гостиницы) в общественных помещениях.'''''
| |
| − |
| |
| − | ==='''Номерной фонд «Одна звезда»'''===
| |
| − |
| |
| − | '''Одноместные (двухместные) номера составляют 25% номерного фонда (необязательно для средств размещения с номерным фондом 15 и менее).''' Это не исключает наличия семейных номеров на 3 и более человек, из которых, по крайней мере, двое взрослых.
| |
| − |
| |
| − | '''Площадь номера позволяет гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебель.'''
| |
| − |
| |
| − | '''Площадь номера (без учета площади санузла, лоджии, балкона) не менее:'''
| |
| − |
| |
| − | *9 кв.м. - однокомнатный одноместный
| |
| − |
| |
| − | *12 кв.м. - однокомнатного двухместного ("дабл" и "твин")
| |
| − |
| |
| − | Многоместные номера, площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего (необязательно для хостелов):
| |
| − |
| |
| − | *не менее 6 кв. м, - для средств размещения круглогодичного функционирования
| |
| − |
| |
| − | *не менее 4,5 кв. м, - для средств размещения сезонного функционирования
| |
| − |
| |
| − | '''''Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ) в 25% номеров площадью 1,75 кв.м.'''''
| |
| − |
| |
| − | '''Отопление, поддерживающее температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +21,5 градуса по Цельсию.'''
| |
| − |
| |
| − | '''Вентилятор''' (в районах расположенных в южной климатической зоне с жарким климатом)
| |
| − |
| |
| − | === '''Санитарные объекты общего пользования «Одна звезда»'''===
| |
| − |
| |
| − | '''Туалет:'''
| |
| − |
| |
| − | *туалетные кабины
| |
| − |
| |
| − | *умывальник с горячей и холодной водой (смеситель)
| |
| − |
| |
| − | *зеркало,
| |
| − |
| |
| − | *электророзетка
| |
| − |
| |
| − | *диспенсер с жидким мылом
| |
| − |
| |
| − | *туалетная бумага
| |
| − |
| |
| − | *крючки для одежды, корзина для мусора
| |
| − |
| |
| − | *бумажные полотенца (или электрополотенце)
| |
| − |
| |
| − | *корзина для использованных махровых салфеток для рук
| |
| − |
| |
| − | '''Общий туалет из расчета один на 10 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее 2 (мужской и женский) на этаж.'''
| |
| − |
| |
| − | '''Ванная комната (душевая)''':
| |
| − |
| |
| − | *из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа
| |
| − |
| |
| − | *оборудование (душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло (диспенсер с жидким мылом), крючки для одежды, корзина для мусора)
| |
| − |
| |
| − | ==='''Общественные помещения «Одна звезда»'''===
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | *'''Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующие функциональному назначению помещения.'''
| |
| − |
| |
| − | *'''Холл площадью не менее 9 кв.м. плюс по 1 кв.м. из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать '''25 кв.м.''' (необязательно для средств размещения с количеством номеров 50 и менее).'''
| |
| − |
| |
| − | *Служба приема и размещения
| |
| − |
| |
| − | *Вешалки в холле и в общественных помещениях
| |
| − |
| |
| − | *Телевизионный зал (допускается отсутствие отдельного помещения)
| |
| − |
| |
| − | *Служебные помещения для персонала - столовая (помещение) для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения (необязательно для гостиниц с номерным фордом 15 и менее)
| |
| − |
| |
| − | '''Услуги «Одна звезда»'''
| |
| − |
| |
| − | *Служба приема - круглосуточный прием в домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения (допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно, а для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)
| |
| − |
| |
| − | *Вручение корреспонденции гостям
| |
| − |
| |
| − | *Утренняя побудка (по просьбе)
| |
| − |
| |
| − | *Ежедневная уборка горничной номера, включая заправку постелей
| |
| − |
| |
| − | *Смена постельного белья '''1 раз в 5 дня'''
| |
| − |
| |
| − | *Смена полотенец 1 раз в 3 дня
| |
| − |
| |
| − | *Глажение - предоставление утюга, гладильной доски.
| |
| − |
| |
| − | *'''Иные услуги''':
| |
| − |
| |
| − | ::''хранение ценностей в сейфе администрации''
| |
| − |
| |
| − | ::''хранение багажа''
| |
| − |
| |
| − | ::''вызов такси''
| |
| − |
| |
| − | *'''Туристские услуги''':
| |
| − |
| |
| − | ::''туристская информация''
| |
| − |
| |
| − | ::''экскурсии, гиды-переводчики''
| |
| − |
| |
| − | *'''Медицинские услуги''' - ''вызов скорой помощи, пользование аптечкой''
| |
| − |
| |
| − | ==='''Услуги питания «Одна звезда»'''===
| |
| − |
| |
| − | Обслуживание - континентальный завтрак (7.00 - 10.00), необязательно для апартотелей.
| |
| − |
| |
| − | ==='''Требования к персоналу и его подготовке «Одна звезда»'''===
| |
| − |
| |
| − | *'''Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех служб'''
| |
| − |
| |
| − | *'''Количество персонала должно быть достаточным для обеспечения регулярной бесперебойной работы средства размещения'''
| |
| − |
| |
| | | | |
| | | | |
| | [[Требования к категории гостиницы|Назад]] | | [[Требования к категории гостиницы|Назад]] |
