Безопасность гостей

Безопасности гостей является важной задачей сотрудника службы горничных.

• Горничная не должна заходить в номер гостя, если на ручке висит табличка «Не беспокоить».

• Сотрудник службы горничных должен быть внимателен и осторожен по отношению к личным вещам гостей.

• Каждый раз, покидая номер, горничная должна убедиться, что дверь номера плотно закрыта и не может быть открыта без ключа.

• Горничная не должна впускать в номер посторонних лиц, кроме сотрудников Отеля (сотрудников инженерной службы, ресторанной службы). Если горничная впускает в номер сотрудника Отеля, она должна находиться в номере до момента его ухода.

• Горничная не должна разглашать информацию о личных вещах, находящихся в номере гостя, если это не противоречит действующему законодательству.

• В случае хранения гостем в номере предметов, хранение которых является незаконным, горничная должна сообщить об этом своему непосредственному руководителю или старшей горничной/супервайзору. Старшая горничная/супервайзор или руководитель должен незамедлительно проинформировать об этом Генерального директора/управляющего.

• Горничная не должна читать личные бумаги, записные книги гостя, выкидывать их (если они не находятся в корзине для мусора).

• Горничная должна пользоваться информационными табличками с целью предотвращения несчастных случаев.

Назад