Действия сотрудников

Руководитель службы приема и размещения должен выделить гостей, которых возможно переселить в иное средство размещения, связаться с Отелями, с которыми есть договор на размещение, и забронировать для них номера. Приоритетным является размещение гостей в Отелях сети.

Информация о гостях к переселению и забронированных для них номерах должна быть передана на стойку приема и размещения.

При переселении гостя в другой Отель необходимо:

• Размещать гостя в отелях уровня, соответствующего уровню Отеля, или категорией выше;

• Предварительно необходимо забронировать номера на фамилии гостей в другом отеле с соответствующими условиям проживания в Отеле сети SK Royal условиями.

• Доставить гостя в отель на такси за счет Отеля, а так же, если необходимо переселить гостя, имеющего бронирование на несколько ночей, обратно в отель сети;

• Оплата первых суток проживания и завтрака в другом отеле осуществляется Отелем;

• Для возвращающегося из другого отеля гостя необходимо забронировать номер со следующего дня до даты выезда. По возможности необходимо подготовить номер для гостя как можно раньше;

• Гости, которые вернулись из другого Отеля, должны получить должное внимание от всех сотрудников Отеля.

• При возвращении гостя в Отель или при повторном визите необходимо написать письмо-извинение и предоставить комплементарное повышение категории номера.

Назад