Забытые вещи

• Забытые гостями вещи передаются старшей горничной/супервайзору службы горничных для оформления и организации ее хранения.

• Все забытые вещи должны вноситься в книгу забытых вещей/книгу LOST&FOUND и передаваться владельцу под подпись.

• Забытые вещи должны храниться минимум 90 дней с момента их нахождения, если это не противоречит действующему законодательству.

• Вещи стоимостью более 15 000 рублей хранятся в Отеле 6 месяцев с момента их нахождения.

• Особо ценные вещи хранятся в сейфе администрации Отеля или сейфе службы горничных при условии ограниченного доступа к нему со стороны сотрудников и гостей.

Деньги, банковские карты;

Документы;

Изделия из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями;

Телефоны/планшеты/ноутбуки

• Информация о забытых вещах должна передаваться сотруднику службы приема и размещения с целью информирования гостя о забытых вещах. О вещах стоимостью более 15 000 рублей и особо ценных вещах информация должна быть донесена сотрудниками службы приема и размещения или иным ответственным сотрудником до гостя.

• Работа с невостребованными вещами по истечении срока его хранения в Отеле осуществляется в соответствии с внутренней политикой Отеля.

• Продукты питания, безалкогольные и алкогольные напитки не подлежат хранению.

• Чемоданы, сумки, дипломаты, портфели и т.д. не оформляются как забытые вещи до момента проверки их уполномоченными органами власти.

Назад