Конфиденциальная информация

Безопасность гостей является нашим основным приоритетом.

• Личная информация гостей является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.

• Доступ третьих лиц в комнату гостя категорически запрещен.

• Замена и выдача нового ключа для гостя должна производиться только после того, как гость подтвердит свою личность документом, удостоверяющим личность.

• Если гость не может предоставить документ, удостоверяющий личность, сотрудник Службы приема и размещения должен проверить и подтвердить его личность с помощью дополнительных вопросов (дата рождения, серия и номер паспорта, адрес прописки и т.д.).

• Персонал Отеля не должен разглашать любую информацию, касающуюся гостей:

Имена

Условия проживания

Номера их проживания

Контактные данные гостей и персонала

• Любые данные, касающиеся персонала Отеля, внутренних дел Отеля /Отелей, информацию о денежных средствах и иную информацию, которая является конфиденциальной.

• Все рабочие листы горничных и внутренние отчеты должны храниться за пределами досягаемости посторонними лицами.

• В Отеле должно быть разработано положение о хранении персональных данных и требование по их сохранности должны неукоснительно соблюдаться.

• Конфиденциальная информация предоставляется официальным представителям власти в письменном виде на основании официального письменного запроса за подписью и по согласованию с генеральным директором /управляющим Отелем.

Назад