Номер

Уборка номеров производится ежедневно.

• Обход номеров и проверка их статуса осуществляется сотрудником службы горничных на ежедневной основе.

• Свободные номера должны быть убранными к 14:00 ч.

• Жилые номера должны быть убраны до 18:00 кроме случаев поступления просьбы об уборке. Если гость обратился с просьбой убрать его номер в службу приема и размещения или повесил на дверь табличку “Please make up my room”/«Прошу убрать мой но-мер», уборка должна осуществиться в первую очередь.

• Уборка жилых номеров осуществляется в отсутствие гостя, кроме случаев, когда гость не собирается уходить из номера и просит сделать уборку номера в его присутствии.

• Если гость находится в номере, но собирается уходить, то необходимо уточнить, в какое время ему будет удобно, чтобы была произведена уборка в номере. Уборка должна быть осуществлена именно во время, указанное гостем.

• Вся информация о неполадках в номере, обнаруженных в процессе уборки, должна незамедлительно передаваться в соответствующую службу через старшую горничную/супервайзора или руководителя службы.

• Все номера в Отеле должны быть чистыми за исключением

номеров гостей с поздним выездом в 18:00 и позднее

номеров, на двери которых висела табличка «Не беспокоить»

• Номер готов к заселению и считается убранным только после проверки его старшей горничной/супервайзором/инспектором службы горничных.

Постельное белье меняется в жилых номерах в соответствии с требованиями к категории Отеля или по запросу гостя, в выездных номерах постельное белье меняется каждый раз после выезда гостей;

Зеркала, окна, стаканы, металлические детали и лаковая мебель должны быть чистыми и без разводов;

Мусорные корзины должны быть чистыми с одноразовыми мусорными пакетами темного цвета внутри;

Мебель, стены, картины, телевизор, подоконники, ящики тумб, полки и штанги в шкафу, вешалки, лампочки в открытых светильниках должны быть чистыми и без пыли;

Все горизонтальные поверхности должны быть чистыми и без пыли;

Шторы, покрывала, обивка мебели должны быть чистыми, без пятен, дырок и зацепок;

Кровать должна быть аккуратно застелена покрывалом/саше в зависимости от выбора Отеля и категории номера, постельное белье и покрывало/саше не должно иметь складок, заминов и пятен;

Телефон и пульт необходимо протирать дезинфицирующим средством при каждой уборке;

Все печатные материалы, находящиеся в номере, должны быть аккуратными, чистыми, без пометок и следов повреждений и должны быть аккуратно размещены;

Ковровое покрытие в номере должно быть чистым, без пятен, пыли, крошек, ниток, волос и иных загрязнений;

Воздух после уборки должен быть свежим, не должно быть посторонних запахов;

Температура в номере должна быть комфортной, и советовать требованиям локальных норм и правил;

Мебель должна быть аккуратно и логично расставлена: возле источников точечного освещения, возле розеток, перед телевизором и т.д.;

В номере не должно быть никаких насекомых и животных;

Матрасы в номерах должны переворачиваться не реже 1 раза в 6 месяцев;

Все оборудование и источники освещения в номере должны быть в рабочем состоянии;

Бесплатная бутилированная негазированная вода в номере должна обновляться в необходимом количестве.

Назад