Особые случаи

• Если сотрудник видит, что дверь номера неплотно закрыта, то необходимо следовать Процедуре входа в номер.

• Если гость находится в номере, необходимо извиниться и вежливо пояснить ему, что его дверь была неплотно закрыта и политику Отеля в отношении безопасности гостей и их личных вещей.

• Если гостя нет в номере, необходимо плотно закрыть дверь и проинформировать службу приема и размещения о том, что дверь была открыта.

• Сотрудник службы приема и размещения должен связаться с гостем и проинформировать его об этой ситуации.

Назад