Ответы на просьбы гостей

• При обращении гостя с просьбой сотрудник должен постараться максимально помочь гостю в решении его просьбы.

• В случае, если просьба гостя может быть выполнена сотрудником другой службы, сотрудник должен самостоятельно связаться с необходимой службой и передать просьбу.

• Если сотрудник не имеет информации о том, каким образом может быть решена просьба гостя, сотрудник должен самостоятельно уточнить у руководителя о способах решения.

• Отказывать гостю нельзя.

• Если нет возможности выполнить просьбу гостя, необходимо связаться с гостем, сообщить ему об этом и предложить альтернативные варианты.

Назад