Повышение категории номера

Повышение категории номера (Upgrade) применяется в следующих случаях:

• Наличие overbooking и нехватка номеров необходимой категории и на определенную дату;

• С целью повышения количества номеров категории «Стандарт» для продажи через открытые источники;

• Заезд VIP-гостя;

• Заезд гостя, относящегося к категории VIP4 (по согласованию с Генеральным директором /Управляющим);

• Извинение за переселение гостя в другой Отель в предыдущий заезд.

Повышение категории номера (Upgrade)

• может осуществляться на одну категорию вверх, кроме повышения категории номера до «Президентского люкса»;

• является бесплатным;

• предоставляется предпочтительно гостям:

проживающим одну ночь в Отеле;

забронировавшихся по открытой цене;

забронировавшихся напрямую через менеджера по бронированию или Стойку приема и размещения, официальный сайт;

забронировавшихся через Online-порталы (Booking.com, HRS.com и пр.).

В бронировании гостя обязательно должно быть указано, что ему предоставлен номер более высокой категории, чем он бронировал и причина, которая озвучивается гостю при заселении.

Назад