Прощание с гостем
Перейти к навигации
Перейти к поиску
При общении с гостем прощание с гостем так же важно, как и приветствие. Прощаться с гостем необходимо вежливо и доброжелательно.
- При прощании сотрудник должен уточнить у гостя, понравилось ли ему, как была оказана услуга.
- Если у гостя остались положительные впечатления, то необходимо поблагодарить гостя за высокую оценку и предложить повторно посетить Отель.
- Если у гостя есть негативные комментарии, то необходимо произвести работу с жалобой согласно Стандарту работы с жалобами гостей.
При прощании необходимо использовать следующие фразы:[править]
- Желаем хорошего пребывания/отдыха!/Have a nice stay! Enjoy Your stay!
- Всего доброго! Хорошего дня!/ Have a nice day!
- Спасибо, что выбрали наш Отель, будем рады видеть Вас в Отелях сети СК Роял!/ Thank You for choosing our Hotel. We will be glad to see You again!
- Хорошей дороги!/ Have a good trip!
- Будем рады видеть Вас снова./We will be glad to see You again!
