Работа с входящими заявками

• Все заявки на текущие ремонтные работы должны подаваться в письменном виде для возможности контроля выполнения заявки.

• Срочные заявки должны дублироваться по телефону технической службе.

• Сотрудник технической службы ежедневно должен получать информацию о неисправностях к устранению.

• Руководитель инженерно-технической службы на ежедневной планерке руководителей Отеля должен получить информацию о неисправностях, требующих ремонта, произошедших с момента его отсутствия.

• Руководитель инженерно-технической службы должен распределять входящие текущие заявки по степени срочности. При проведении работ в номерном фонде номер должен быть выведен из продажи в зависимости от продолжительности работ. По завершении работ номер возвращается в продажу в статусе «грязный».

• Руководитель ИТС должен владеть информацией о том, какие работы были сделаны.

Назад