Особые случаи
Версия от 12:06, 5 апреля 2019; Ippolitova.l (обсуждение | вклад)
- Если сотрудник видит, что дверь номера неплотно закрыта, то необходимо следовать Процедуре входа в номер.
- Если гость находится в номере, необходимо извиниться и вежливо пояснить ему, что его дверь была неплотно закрыта и политику Отеля в отношении безопасности гостей и их личных вещей.
- Если гостя нет в номере, необходимо плотно закрыть дверь и проинформировать службу приема и размещения о том, что дверь была открыта.
- Сотрудник службы приема и размещения должен связаться с гостем и проинформировать его об этой ситуации.