Бронирование по эл. почте
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Бронирование по эл. почте обрабатывается в соответствии со стандартом деловой переписки по эл. почте.[править]
- В случае если запрос на бронирование номера от гостя поступил на e-mail, менеджер по бронированию/сотрудник Службы приема и размещения должен ответить на запрос гостя в течение 3-х рабочих часов.
- Если запрос пришел после 17:00, то допускается ответ до 12:00 следующего дня.
- При бронировании номера по e-mail, менеджер по бронированию/сотрудник Службы приема и размещения должны выполнить все пункты Бронирования по телефону.
- Вся информация о бронировании должна быть корректно занесена в систему в момент бронирования.
- Менеджер по бронированию/сотрудник Службы приема и размещения в момент занесения бронирования в систему обязан привязать к бронированию верный: код тарифа, код рынка и источник бронирования, а также контактные данные гостя (телефон и e-mail).
- После создания бронирования в системе необходимо обязательно отправить гостю подтверждение бронирования на e-mail, который гость предоставил нам при бронировании.
