Статьи по дате последнего редактирования

Ниже показано до 250 результатов в диапазоне от 1 до 250.

Просмотреть (предыдущие 250 | следующие 250) (20 | 50 | 100 | 250 | 500)

1. Внешний вид‏‎ (10:26, 27 февраля 2019)
2. Профессиональный внешний вид‏‎ (10:27, 27 февраля 2019)
3. Общие правила макияжа‏‎ (10:28, 27 февраля 2019)
4. Волосы‏‎ (10:32, 27 февраля 2019)
5. Уход за руками‏‎ (11:03, 27 февраля 2019)
6. Правила гигиены‏‎ (11:11, 27 февраля 2019)
7. Форменная одежда‏‎ (11:38, 27 февраля 2019)
8. Комплекты форменной одежды‏‎ (11:46, 27 февраля 2019)
9. Бейдж, принципы ношения‏‎ (11:48, 27 февраля 2019)
10. Не допускается для сотрудников‏‎ (12:23, 27 февраля 2019)
11. Взаимодействие с гостем‏‎ (12:45, 27 февраля 2019)
12. Общение с детьми‏‎ (12:56, 27 февраля 2019)
13. Приветствие гостя‏‎ (13:09, 27 февраля 2019)
14. Ответы на просьбы гостей‏‎ (13:11, 27 февраля 2019)
15. Официальный язык‏‎ (13:30, 27 февраля 2019)
16. Личная ответственность‏‎ (13:39, 27 февраля 2019)
17. Личные отношения‏‎ (13:41, 27 февраля 2019)
18. Общение с коллегами‏‎ (13:44, 27 февраля 2019)
19. Получение подарков и приглашения от гостей‏‎ (13:48, 27 февраля 2019)
20. Телефон, соц. сети, масс-медиа‏‎ (13:53, 27 февраля 2019)
21. Прием пищи‏‎ (13:55, 27 февраля 2019)
22. Курение‏‎ (13:58, 27 февраля 2019)
23. Алкоголь и наркотические вещества‏‎ (14:02, 27 февраля 2019)
24. Использование помещений отеля‏‎ (14:08, 27 февраля 2019)
25. Гостевые входы и лифты‏‎ (14:10, 27 февраля 2019)
26. Иностранная валюта‏‎ (14:13, 27 февраля 2019)
27. Оказание первой медицинской помощи гостям‏‎ (14:16, 27 февраля 2019)
28. Прием звонков‏‎ (14:23, 27 февраля 2019)
29. Поведение на рабочем месте‏‎ (14:34, 27 февраля 2019)
30. Требования к безопасности‏‎ (14:46, 27 февраля 2019)
31. Недопустимо для сотрудника‏‎ (17:25, 27 февраля 2019)
32. Форма руководителей подразделений‏‎ (16:30, 1 марта 2019)
33. Правила внешнего вида для мужчин‏‎ (16:34, 1 марта 2019)
34. Правила внешнего вида для женщин‏‎ (16:34, 1 марта 2019)
35. Обувь‏‎ (16:34, 1 марта 2019)
36. Посещение мероприятий‏‎ (16:41, 1 марта 2019)
37. Обращение и приветствие‏‎ (11:21, 4 марта 2019)
38. Недопустимо‏‎ (11:35, 4 марта 2019)
39. Показ Отеля‏‎ (11:51, 4 марта 2019)
40. Демонстрация отеля‏‎ (11:52, 4 марта 2019)
41. Курение в отеле‏‎ (12:02, 4 марта 2019)
42. Правила курения на территории отеля‏‎ (12:21, 4 марта 2019)
43. Деловая переписка‏‎ (15:21, 7 марта 2019)
44. Чрезвычайные ситуации‏‎ (23:31, 11 марта 2019)
45. Общие требования‏‎ (23:31, 11 марта 2019)
46. Правила поведения при чрезвычайных ситуациях‏‎ (23:32, 11 марта 2019)
47. Ответственность сотрудников Отеля‏‎ (23:34, 11 марта 2019)
48. Документы по ЧС‏‎ (23:35, 11 марта 2019)
49. Перечень ЧС‏‎ (23:35, 11 марта 2019)
50. Безопасность в номере‏‎ (23:36, 11 марта 2019)
51. Оснащение гостиницы системами безопасности‏‎ (23:37, 11 марта 2019)
52. Нарушение действующего законодательства‏‎ (09:40, 12 марта 2019)
53. Хранение договоров‏‎ (09:43, 12 марта 2019)
54. Заключение договоров‏‎ (09:44, 12 марта 2019)
55. Договоры‏‎ (09:44, 12 марта 2019)
56. Согласование платежных документов‏‎ (09:44, 12 марта 2019)
57. Оказание первой медицинской помощи‏‎ (17:38, 12 марта 2019)
58. Контроль ключей‏‎ (17:45, 12 марта 2019)
59. Правила пользования‏‎ (17:49, 12 марта 2019)
60. Обучение персонала‏‎ (11:25, 13 марта 2019)
61. Закупки‏‎ (11:27, 13 марта 2019)
62. Отзывы гостей‏‎ (12:02, 13 марта 2019)
63. Техническое состояние Отеля‏‎ (12:06, 13 марта 2019)
64. Подбор персонала‏‎ (12:43, 13 марта 2019)
65. Работа склада‏‎ (16:54, 13 марта 2019)
66. Безопасность‏‎ (09:40, 14 марта 2019)
67. В помощь руководителю‏‎ (10:04, 14 марта 2019)
68. Перечень для Бухгалтерии‏‎ (11:01, 14 марта 2019)
69. Перечень для Отдела кадров‏‎ (11:03, 14 марта 2019)
70. Перечень для Инженерной службы‏‎ (11:07, 14 марта 2019)
71. Перечень для Ресторанной службы‏‎ (11:09, 14 марта 2019)
72. Перечень для Службы приема и размещения‏‎ (11:11, 14 марта 2019)
73. Перечень для СПА-центра‏‎ (11:13, 14 марта 2019)
74. Перечень для Отдела продаж‏‎ (11:37, 14 марта 2019)
75. Перечень для Общего пользования‏‎ (11:39, 14 марта 2019)
76. Основные положения‏‎ (10:15, 18 марта 2019)
77. Порядок бронирования номера‏‎ (10:31, 19 марта 2019)
78. Переселение гостей в другой отель‏‎ (11:45, 19 марта 2019)
79. Правила переселения‏‎ (11:49, 19 марта 2019)
80. Повышение категории номера‏‎ (12:12, 19 марта 2019)
81. Заселение гостя‏‎ (15:48, 19 марта 2019)
82. Услуги Бизнес-центра‏‎ (17:16, 19 марта 2019)
83. Цели и Задачи Службы горничных‏‎ (10:52, 28 марта 2019)
84. Безопасность гостей‏‎ (10:59, 28 марта 2019)
85. Стандарт «Не беспокоить»‏‎ (11:03, 28 марта 2019)
86. Забытые вещи‏‎ (11:10, 28 марта 2019)
87. Номер‏‎ (11:25, 28 марта 2019)
88. Ванная комната‏‎ (11:30, 28 марта 2019)
89. Общественные зоны‏‎ (11:34, 28 марта 2019)
90. СПА-зона и фитнес-центр‏‎ (11:39, 28 марта 2019)
91. Прилегающая территория‏‎ (11:42, 28 марта 2019)
92. Служебные помещения‏‎ (11:45, 28 марта 2019)
93. Номер при жилой уборке дополнительными расходными материалами‏‎ (11:50, 28 марта 2019)
94. Общественные туалеты‏‎ (11:53, 28 марта 2019)
95. Чистота убранных номеров‏‎ (12:01, 28 марта 2019)
96. Чистота общественных зон‏‎ (12:06, 28 марта 2019)
97. Проверка чистоты‏‎ (12:07, 28 марта 2019)
98. Стандарты чистоты‏‎ (12:08, 28 марта 2019)
99. Комплектация‏‎ (12:09, 28 марта 2019)
100. Дополнительная наименования по запросу‏‎ (12:15, 28 марта 2019)
101. Дополнительное спальное место‏‎ (12:17, 28 марта 2019)
102. Дополнительная кровать‏‎ (12:19, 28 марта 2019)
103. Детская кроватка‏‎ (12:23, 28 марта 2019)
104. Мини-бар‏‎ (12:26, 28 марта 2019)
105. Прачечная и химчистка‏‎ (12:30, 28 марта 2019)
106. Оборудование горничной‏‎ (12:33, 28 марта 2019)
107. Ресторанная служба‏‎ (12:36, 28 марта 2019)
108. Стандарты обслуживания во время завтраков‏‎ (12:49, 28 марта 2019)
109. Буфетная линия‏‎ (12:53, 28 марта 2019)
110. Горячие напитки‏‎ (12:55, 28 марта 2019)
111. Завтраки‏‎ (12:55, 28 марта 2019)
112. Часы работы зала‏‎ (15:06, 28 марта 2019)
113. Здоровое питание‏‎ (15:08, 28 марта 2019)
114. Сервировка зала‏‎ (15:19, 28 марта 2019)
115. Стандарты обслуживания à la carte‏‎ (15:22, 28 марта 2019)
116. Встреча и размещение гостей‏‎ (15:25, 28 марта 2019)
117. Принятие заказа‏‎ (15:30, 28 марта 2019)
118. Обслуживание‏‎ (15:52, 28 марта 2019)
119. Работа ресторана в дневное время‏‎ (15:56, 28 марта 2019)
120. Сервировка стола на Бизнес Ланч‏‎ (16:17, 28 марта 2019)
121. Встреча и размещение на Бизнес Ланче‏‎ (16:18, 28 марта 2019)
122. Принятие заказа на Бизнес Ланче‏‎ (16:20, 28 марта 2019)
123. Временной регламент во время Бизнес Ланча‏‎ (16:21, 28 марта 2019)
124. Обслуживание Бизнес Ланча‏‎ (16:26, 28 марта 2019)
125. Бизнес Ланч‏‎ (16:28, 28 марта 2019)
126. О Бизнес Ланче‏‎ (16:29, 28 марта 2019)
127. Лобби-бар‏‎ (16:30, 28 марта 2019)
128. О Лобби-баре‏‎ (16:45, 28 марта 2019)
129. Стандарты обслуживания в Лобби-баре‏‎ (16:47, 28 марта 2019)
130. Рум-сервис‏‎ (17:23, 28 марта 2019)
131. О Рум-сервисе‏‎ (17:27, 28 марта 2019)
132. Кофе-брейки, фуршеты и банкеты‏‎ (10:58, 1 апреля 2019)
133. Кофе-брейк и фуршеты‏‎ (11:07, 1 апреля 2019)
134. Банкет‏‎ (11:09, 1 апреля 2019)
135. Кухонное производство‏‎ (11:12, 1 апреля 2019)
136. Инженерная служба‏‎ (11:29, 1 апреля 2019)
137. Функции и задачи‏‎ (11:31, 1 апреля 2019)
138. Обучение и допуск сотрудников к работе‏‎ (11:35, 1 апреля 2019)
139. Обслуживание оборудования‏‎ (11:38, 1 апреля 2019)
140. Работа с входящими заявками‏‎ (11:44, 1 апреля 2019)
141. Дежурный сотрудник‏‎ (11:46, 1 апреля 2019)
142. Действия в аварийных ситуациях‏‎ (11:50, 1 апреля 2019)
143. Функции и цели отдела продаж‏‎ (12:06, 1 апреля 2019)
144. Работа с клиентом‏‎ (12:20, 1 апреля 2019)
145. Поиск клиентов‏‎ (12:33, 1 апреля 2019)
146. Поддержание связей‏‎ (12:34, 1 апреля 2019)
147. Передача информации в подразделения‏‎ (12:38, 1 апреля 2019)
148. Отдел продаж‏‎ (13:18, 1 апреля 2019)
149. Договоры с контрагентом‏‎ (15:21, 1 апреля 2019)
150. Договор возмездного оказания услуг‏‎ (15:28, 1 апреля 2019)
151. Агентский договор‏‎ (15:32, 1 апреля 2019)
152. Договоры отдела продаж‏‎ (15:33, 1 апреля 2019)
153. Минимальное оборудование конференц-зала‏‎ (15:35, 1 апреля 2019)
154. Sales kit‏‎ (15:39, 1 апреля 2019)
155. Виды мероприятий в отеле‏‎ (15:45, 1 апреля 2019)
156. О мероприятиях‏‎ (16:06, 1 апреля 2019)
157. Собственные мероприятия отеля‏‎ (16:14, 1 апреля 2019)
158. Мероприятия внешних заказчиков‏‎ (16:16, 1 апреля 2019)
159. Передача запроса на проведение мероприятий от других служб отеля в отдел продаж‏‎ (16:20, 1 апреля 2019)
160. Обработка запросов на мероприятие‏‎ (16:23, 1 апреля 2019)
161. Запрос на мероприятие по телефону‏‎ (16:28, 1 апреля 2019)
162. Запрос на мероприятие по e-mail‏‎ (16:30, 1 апреля 2019)
163. Визит Заказчика в отель‏‎ (16:36, 1 апреля 2019)
164. Бронирование площадки под мероприятие‏‎ (16:55, 1 апреля 2019)
165. Мероприятия‏‎ (16:59, 1 апреля 2019)
166. Смета на мероприятие‏‎ (17:04, 1 апреля 2019)
167. Запрос‏‎ (15:25, 2 апреля 2019)
168. Бассейн‏‎ (15:50, 2 апреля 2019)
169. Тренажерный зал‏‎ (15:52, 2 апреля 2019)
170. Встреча гостей‏‎ (16:00, 2 апреля 2019)
171. Правила проведения процедуры‏‎ (16:03, 2 апреля 2019)
172. Дополнительные продажи‏‎ (16:05, 2 апреля 2019)
173. Дресс-код для мужчин‏‎ (11:13, 5 апреля 2019)
174. Дресс-код для женщин‏‎ (11:15, 5 апреля 2019)
175. Общение с гостем‏‎ (11:16, 5 апреля 2019)
176. Общие правила внешнего вида‏‎ (11:18, 5 апреля 2019)
177. Ношение аксессуаров‏‎ (11:18, 5 апреля 2019)
178. Прощание с гостем‏‎ (11:21, 5 апреля 2019)
179. Общие стандарты‏‎ (11:28, 5 апреля 2019)
180. Принятие мер при курении в отеле‏‎ (11:29, 5 апреля 2019)
181. Деловая переписка по эл. почте‏‎ (11:35, 5 апреля 2019)
182. Печатные письма‏‎ (11:35, 5 апреля 2019)
183. Общие правила деловой переписки‏‎ (11:35, 5 апреля 2019)
184. Форма письма‏‎ (11:37, 5 апреля 2019)
185. Язык письма‏‎ (11:46, 5 апреля 2019)
186. Показ номера‏‎ (11:47, 5 апреля 2019)
187. Хранение документов‏‎ (12:04, 5 апреля 2019)
188. Документооборот‏‎ (12:05, 5 апреля 2019)
189. Документы, подлежащие хранению‏‎ (12:05, 5 апреля 2019)
190. Доступ в номер‏‎ (12:06, 5 апреля 2019)
191. Процедура входа в номер‏‎ (12:06, 5 апреля 2019)
192. Поведение в номере‏‎ (12:06, 5 апреля 2019)
193. Особые случаи‏‎ (12:06, 5 апреля 2019)
194. Эвакуация людей‏‎ (12:08, 5 апреля 2019)
195. Мастер-ключ‏‎ (12:08, 5 апреля 2019)
196. Потеря ключа‏‎ (12:09, 5 апреля 2019)
197. Конфиденциальная информация‏‎ (12:09, 5 апреля 2019)
198. Мошенничество и угроза обществу‏‎ (12:09, 5 апреля 2019)
199. Управленческий учет‏‎ (12:10, 5 апреля 2019)
200. Сроки и содержание‏‎ (12:10, 5 апреля 2019)
201. Дебиторская задолженность‏‎ (12:10, 5 апреля 2019)
202. Персонал‏‎ (12:11, 5 апреля 2019)
203. Деятельность отдела кадров‏‎ (12:11, 5 апреля 2019)
204. Помещения и зоны для сотрудников‏‎ (12:11, 5 апреля 2019)
205. Внутренние тренинги‏‎ (12:12, 5 апреля 2019)
206. Внешние тренинги‏‎ (12:12, 5 апреля 2019)
207. Работа с внутренними положениями, приказами, процедурами‏‎ (12:12, 5 апреля 2019)
208. Система адаптации‏‎ (12:12, 5 апреля 2019)
209. Правила работы склада‏‎ (12:14, 5 апреля 2019)
210. Обязанности сотрудника склада‏‎ (12:14, 5 апреля 2019)
211. Служба приема и размещения‏‎ (12:15, 5 апреля 2019)
212. Цели и Задачи Службы Приема и Размещения‏‎ (12:15, 5 апреля 2019)
213. Часы работы Службы приема и размещения‏‎ (12:18, 5 апреля 2019)
214. Бронирование‏‎ (12:18, 5 апреля 2019)
215. Бронирование по невозвратному тарифу‏‎ (12:18, 5 апреля 2019)
216. Отмена бронирования‏‎ (12:19, 5 апреля 2019)
217. Выставление штрафа за позднюю отмену и не заезд гостя‏‎ (12:19, 5 апреля 2019)
218. Бронирование с оплатой по безналичному расчету‏‎ (12:20, 5 апреля 2019)
219. Гости без Бронирования (Walk-in)‏‎ (12:21, 5 апреля 2019)
220. Гости для переселения‏‎ (12:21, 5 апреля 2019)
221. Действия сотрудников‏‎ (12:21, 5 апреля 2019)
222. Бронирование номеров сверх номерного фонда (Overbooking)‏‎ (12:22, 5 апреля 2019)
223. Бронирование номеров для людей с ограниченными возможностями‏‎ (12:23, 5 апреля 2019)
224. Групповое бронирование‏‎ (12:23, 5 апреля 2019)
225. Методы оплаты‏‎ (12:25, 5 апреля 2019)
226. Ночной Аудит‏‎ (12:25, 5 апреля 2019)
227. Гостевая корреспонденция‏‎ (12:26, 5 апреля 2019)
228. Побудка‏‎ (12:27, 5 апреля 2019)
229. Информация для гостя‏‎ (12:27, 5 апреля 2019)
230. VIP-Гости‏‎ (12:28, 5 апреля 2019)
231. Транспортные услуги‏‎ (12:28, 5 апреля 2019)
232. Дополнительные услуги‏‎ (12:28, 5 апреля 2019)
233. Выезд гостя‏‎ (12:29, 5 апреля 2019)
234. Служба горничных‏‎ (12:43, 5 апреля 2019)
235. Планирование ремонтных и профилактических работ‏‎ (12:45, 5 апреля 2019)
236. Тарифная политика‏‎ (12:47, 5 апреля 2019)
237. Негарантированная бронь‏‎ (12:51, 5 апреля 2019)
238. Подтвержденная бронь‏‎ (12:52, 5 апреля 2019)
239. Аннуляция мероприятия‏‎ (12:54, 5 апреля 2019)
240. Конференц-залы и банкетные площадки вне мероприятий‏‎ (14:21, 5 апреля 2019)
241. Бронирование по телефону‏‎ (14:19, 8 апреля 2019)
242. Бронирование по эл. почте‏‎ (14:26, 8 апреля 2019)
243. Атмосфера на стойке приема и размещения‏‎ (14:35, 8 апреля 2019)
244. Прямое Бронирование номера (телефон, e-mail, бронирование от стойки)‏‎ (15:05, 8 апреля 2019)
245. Стандарты обслуживания Рум-сервис‏‎ (15:30, 8 апреля 2019)
246. Общие принципы телефонного этикета‏‎ (15:55, 8 апреля 2019)
247. Прием внутренних звонков‏‎ (16:11, 8 апреля 2019)
248. Прием нескольких звонков одновременно‏‎ (16:15, 8 апреля 2019)
249. Прием звонков во время обслуживания гостей‏‎ (16:18, 8 апреля 2019)
250. Переключение телефонных звонков‏‎ (16:23, 8 апреля 2019)

Просмотреть (предыдущие 250 | следующие 250) (20 | 50 | 100 | 250 | 500)