Вклад участника
Перейти к навигации
Перейти к поиску
- 15:25, 2 апреля 2019 разн. история +887 Н Запрос Новая страница: «*По результатам первого контакта с менеджером Заказчик попросил выслать коммерческое п…» текущая
- 17:18, 1 апреля 2019 разн. история +92 Навигация
- 17:09, 1 апреля 2019 разн. история +1754 Н Конференц-залы и банкетные площадки вне мероприятий Новая страница: « *Ответственность за внешний вид и расстановку в конференц-залах и банкетных площадках н…»
- 17:07, 1 апреля 2019 разн. история +1348 Н Аннуляция мероприятия Новая страница: « '''Отмена Заказчиком мероприятия за 21 рабочий день до подтвержденной даты начала меропр…»
- 17:04, 1 апреля 2019 разн. история +1 Смета на мероприятие текущая
- 17:04, 1 апреля 2019 разн. история +898 Смета на мероприятие
- 17:01, 1 апреля 2019 разн. история +344 Смета на мероприятие
- 16:59, 1 апреля 2019 разн. история -84 Мероприятия текущая
- 16:58, 1 апреля 2019 разн. история -3 Смета на мероприятие
- 16:57, 1 апреля 2019 разн. история +844 Н Смета на мероприятие Новая страница: « *Смета на мероприятие является неотъемлемым приложением к договору на прове-дение меро…»
- 16:55, 1 апреля 2019 разн. история +172 Н Бронирование площадки под мероприятие Новая страница: « '''Запрос''' '''Негарантированная бронь''' '''Подтвержденная бронь''' Мероприятия|Н…» текущая
- 16:36, 1 апреля 2019 разн. история +2739 Н Визит Заказчика в отель Новая страница: « *В случае поступления информации о приходе потенциального Заказчика на проведение меро…» текущая
- 16:30, 1 апреля 2019 разн. история +566 Н Запрос на мероприятие по e-mail Новая страница: « '''В случае поступления запроса на мероприятие по e-mail менеджер должен не позднее чем чер…» текущая
- 16:28, 1 апреля 2019 разн. история +3157 Н Запрос на мероприятие по телефону Новая страница: « '''''Во время ответа на запрос по телефону менеджер по проведению мероприятия должен руко…» текущая
- 16:23, 1 апреля 2019 разн. история +233 Н Обработка запросов на мероприятие Новая страница: « '''Запрос на мероприятие по телефону''' '''Запрос на мероприятие по e-mail''' '''Визит Зак…» текущая
- 16:20, 1 апреля 2019 разн. история -1 Передача запроса на проведение мероприятий от других служб отеля в отдел продаж текущая
- 16:20, 1 апреля 2019 разн. история +4222 Н Передача запроса на проведение мероприятий от других служб отеля в отдел продаж Новая страница: « *'''Предоставление информацией о занятости площадок и ценах и обработка запросов на пров…»
- 16:16, 1 апреля 2019 разн. история +541 Н Мероприятия внешних заказчиков Новая страница: «'''Мероприятия, которые организуются по запросу внешних контрагентов, как компаний, так и…» текущая
- 16:14, 1 апреля 2019 разн. история +784 Н Собственные мероприятия отеля Новая страница: « '''Заранее спланированные и подготовленные мероприятия с полностью предоплаченной разв…» текущая
- 16:06, 1 апреля 2019 разн. история +23 О мероприятиях текущая
- 16:05, 1 апреля 2019 разн. история +832 Н О мероприятиях Новая страница: « *Все мероприятия в отеле сопровождаются ответственным сотрудником отдела продаж, за ис…»
- 15:45, 1 апреля 2019 разн. история +217 Н Виды мероприятий в отеле Новая страница: « '''О мероприятиях''' '''Собственные мероприятия отеля''' '''Мероприятия внешних заказ…» текущая
- 15:41, 1 апреля 2019 разн. история +717 Н Мероприятия Новая страница: « '''Виды мероприятий в отеле''' '''Передача запроса на проведение мероприятий от других…»
- 15:39, 1 апреля 2019 разн. история +1570 Н Sales kit Новая страница: « *'''Sales kit включает в себя возможные варианты предоставления конференц-услуг и услуг пита…» текущая
- 15:35, 1 апреля 2019 разн. история +963 Н Минимальное оборудование конференц-зала Новая страница: « '''Каждый Отель должен быть оснащен минимальным комплектом оборудования:''' *Проектор; *Э…» текущая
- 15:35, 1 апреля 2019 разн. история -19 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 15:33, 1 апреля 2019 разн. история -19 Договоры отдела продаж текущая
- 15:32, 1 апреля 2019 разн. история +12 Агентский договор текущая
- 15:32, 1 апреля 2019 разн. история +1599 Н Агентский договор Новая страница: « *Агентский договор может быть заключен только с юридическим лицом и должен включать усл…»
- 15:28, 1 апреля 2019 разн. история +4 Договор возмездного оказания услуг текущая
- 15:28, 1 апреля 2019 разн. история +689 Н Договор возмездного оказания услуг Новая страница: «*'''Договор возмездного оказания услуг может быть заключен как с юридическим, так и физич…»
- 15:21, 1 апреля 2019 разн. история +19 Договоры с контрагентом текущая
- 15:20, 1 апреля 2019 разн. история -7 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 15:19, 1 апреля 2019 разн. история +238 Н Договоры отдела продаж Новая страница: « '''Договоры с контрагентом''' '''Договор возмездного оказания услуг''' '''Агентский до…»
- 13:18, 1 апреля 2019 разн. история -2 Отдел продаж текущая
- 12:48, 1 апреля 2019 разн. история +1905 Н Договоры с контрагентом Новая страница: « *'''Менеджер отдела продаж отвечает за заключение договоров с корпоративным клиентом ил…»
- 12:38, 1 апреля 2019 разн. история +1090 Н Передача информации в подразделения Новая страница: « *Информация о заездах – групповых и важных индивидуальных – передается менеджером отд…» текущая
- 12:34, 1 апреля 2019 разн. история +874 Н Поддержание связей Новая страница: « '''Основой плодотворного сотрудничества с контактным лицом клиента является систематич…» текущая
- 12:33, 1 апреля 2019 разн. история +2 Поиск клиентов текущая
- 12:33, 1 апреля 2019 разн. история +4 Поиск клиентов
- 12:32, 1 апреля 2019 разн. история +2967 Н Поиск клиентов Новая страница: «'''Сотрудник отдела продаж Отеля с целью реализации стратегии и политики продаж должен:'''…»
- 12:20, 1 апреля 2019 разн. история -9 Работа с клиентом текущая
- 12:20, 1 апреля 2019 разн. история +137 Н Работа с клиентом Новая страница: « '''Поиск клиентов''' '''Поддержание связей''' Назад»
- 12:19, 1 апреля 2019 разн. история +2775 Н Тарифная политика Новая страница: «*Тарифная политика для каждого Отеля формируется один раз в год не позднее 1 августа теку…»
- 12:06, 1 апреля 2019 разн. история +724 Н Функции и цели отдела продаж Новая страница: « '''Функции Отдела продаж:''' *поиск новых клиентов, *установление, налаживание и поддерж…» текущая
- 12:01, 1 апреля 2019 разн. история +473 Отдел продаж
- 11:55, 1 апреля 2019 разн. история +333 Н Спа Новая страница: «'''О СПА''' '''Бассейн''' '''Тренажерный зал''' '''Запись в СПА-центр''' '''Встреча гос…»
- 11:50, 1 апреля 2019 разн. история -4 Действия в аварийных ситуациях текущая
- 11:49, 1 апреля 2019 разн. история +12 Действия в аварийных ситуациях
- 11:49, 1 апреля 2019 разн. история +1404 Н Действия в аварийных ситуациях Новая страница: « ==== Ответственное лицо на случай аварийной ситуации назначается внутренним Приказом От…»
- 11:46, 1 апреля 2019 разн. история +749 Н Дежурный сотрудник Новая страница: « *Ежедневно руководитель инженерно-технической службы должен назначать дежурного сотру…» текущая
- 11:44, 1 апреля 2019 разн. история +1653 Н Работа с входящими заявками Новая страница: «*'''Все заявки на текущие ремонтные работы должны подаваться в письменном виде для возмож…» текущая
- 11:41, 1 апреля 2019 разн. история +2 Планирование ремонтных и профилактических работ
- 11:41, 1 апреля 2019 разн. история +3263 Н Планирование ремонтных и профилактических работ Новая страница: « === '''Ремонтные и профилактические работы должны планироваться заранее''' === *'''План ремо…»
- 11:38, 1 апреля 2019 разн. история +1975 Н Обслуживание оборудования Новая страница: «*Все инженерные системы должны использоваться в соответствии со своим функциональным н…» текущая
- 11:35, 1 апреля 2019 разн. история +52 Обучение и допуск сотрудников к работе текущая
- 11:35, 1 апреля 2019 разн. история +827 Н Обучение и допуск сотрудников к работе Новая страница: « '''Руководитель инженерно-технической службы:''' *несет ответственность за наличие необх…»
- 11:31, 1 апреля 2019 разн. история +582 Н Функции и задачи Новая страница: «'''Основными функциями и задачами инженерно-технической службы Отеля является''' *поддер…» текущая
- 11:29, 1 апреля 2019 разн. история +70 Инженерная служба текущая
- 11:28, 1 апреля 2019 разн. история +436 Инженерная служба
- 11:12, 1 апреля 2019 разн. история +1473 Н Кухонное производство Новая страница: «*Кухня должна быть чистой и соответствовать нормам и требованиям действующего законода…» текущая
- 11:09, 1 апреля 2019 разн. история +2417 Н Банкет Новая страница: « *'''При подготовке банкета в расстановке столов необходимо учитывать, что столы должны б…» текущая
- 11:07, 1 апреля 2019 разн. история +3954 Н Кофе-брейк и фуршеты Новая страница: « *'''Место накрытия, количество человек, расстановка, время начала и иные комментарии каса…» текущая
- 10:58, 1 апреля 2019 разн. история +127 Н Кофе-брейки, фуршеты и банкеты Новая страница: « '''Кофе-брейк и фуршеты''' '''Банкет''' Назад» текущая
- 10:41, 1 апреля 2019 разн. история -30 Стандарты обслуживания Рум-сервис
- 18:01, 28 марта 2019 разн. история +3993 Н Стандарты обслуживания Рум-сервис Новая страница: « '''При приеме заказа сотрудник ресторанной службы должен выполнить следующие пункты:''' :…»
- 17:27, 28 марта 2019 разн. история -16 О Рум-сервисе текущая
- 17:26, 28 марта 2019 разн. история +1715 Н О Рум-сервисе Новая страница: « *'''Рум-сервис в Отелях необходимо осуществляется 24 часа в сутки 365 дней в году'''. *Обслуж…»
- 17:23, 28 марта 2019 разн. история +164 Н Рум-сервис Новая страница: « '''О Рум-сервисе''' '''Стандарты обслуживания Рум-сервис''' Назад» текущая
- 16:47, 28 марта 2019 разн. история +1823 Н Стандарты обслуживания в Лобби-баре Новая страница: « *Стандарты обслуживания, которыми должен руководствоваться сотрудник лобби-бара, являю…» текущая
- 16:45, 28 марта 2019 разн. история +12 О Лобби-баре текущая
- 16:37, 28 марта 2019 разн. история +2965 Н О Лобби-баре Новая страница: « *'''Лобби-бар является местом отдыха и ожидания гостей, поэтому обслуживание должно быть…»
- 16:30, 28 марта 2019 разн. история +165 Н Лобби-бар Новая страница: « '''О Лобби-баре''' '''Стандарты обслуживания в Лобби-баре''' Назад» текущая
- 16:29, 28 марта 2019 разн. история +929 Н О Бизнес Ланче Новая страница: « *Менеджмент Отеля вправе принять решение об осуществлении обслуживания по отдельному м…» текущая
- 16:28, 28 марта 2019 разн. история +38 Бизнес Ланч текущая
- 16:26, 28 марта 2019 разн. история +5 Бизнес Ланч
- 16:26, 28 марта 2019 разн. история +12 Обслуживание Бизнес Ланча текущая
- 16:25, 28 марта 2019 разн. история +3774 Н Обслуживание Бизнес Ланча Новая страница: « *'''В процессе всего обслуживания официант должен обеспечивать доброжелательный и госте…»
- 16:21, 28 марта 2019 разн. история +1122 Н Временной регламент во время Бизнес Ланча Новая страница: « '''Временной регламент обслуживания во время бизнес-ланча:''' *Не позднее, чем через 1 мину…» текущая
- 16:20, 28 марта 2019 разн. история +1136 Н Принятие заказа на Бизнес Ланче Новая страница: « *'''Официант должен ориентироваться в меню, составе блюд и напитков, их особенностях, воз…» текущая
- 16:18, 28 марта 2019 разн. история +6 Встреча и размещение на Бизнес Ланче текущая
- 16:17, 28 марта 2019 разн. история +581 Н Встреча и размещение на Бизнес Ланче Новая страница: « *Сотрудник ресторана должен поприветствовать гостя первым. *Официант должен подойти к…»
- 16:17, 28 марта 2019 разн. история +601 Н Сервировка стола на Бизнес Ланч Новая страница: « *Модель накрытия стола с описанием и фотографиями должна находиться в доступности для о…» текущая
- 16:14, 28 марта 2019 разн. история -522 Бизнес Ланч
- 15:59, 28 марта 2019 разн. история +12 Бизнес Ланч
- 15:58, 28 марта 2019 разн. история +951 Н Бизнес Ланч Новая страница: « *Менеджмент Отеля вправе принять решение об осуществлении обслуживания по отдельному м…»
- 15:56, 28 марта 2019 разн. история +33 Работа ресторана в дневное время текущая
- 15:52, 28 марта 2019 разн. история +5689 Н Обслуживание Новая страница: « *'''В процессе всего обслуживания официант должен обеспечивать доброжелательный и госте…» текущая
- 15:30, 28 марта 2019 разн. история -5 Принятие заказа текущая
- 15:29, 28 марта 2019 разн. история +58 Принятие заказа
- 15:28, 28 марта 2019 разн. история +895 Н Принятие заказа Новая страница: « '''При принятии заказа официант должен:''' *Представиться по имени гостям; *Обеспечивать…»
- 15:25, 28 марта 2019 разн. история +1397 Н Встреча и размещение гостей Новая страница: «'''Сотрудник должен:''' *'''''Всегда первым приветствовать гостей вне зависимости от цели их…» текущая
- 15:22, 28 марта 2019 разн. история +218 Н Стандарты обслуживания à la carte Новая страница: « '''Встреча и размещение гостей''' '''Принятие заказа''' '''Обслуживание''' Работа ре…» текущая
- 15:19, 28 марта 2019 разн. история +10 Сервировка зала текущая
- 15:19, 28 марта 2019 разн. история -114 Сервировка зала
- 15:10, 28 марта 2019 разн. история +2942 Н Сервировка зала Новая страница: « *Музыка в зале должна быть фоновой и ненавязчивой. Громкость музыки должна соответствов…»
- 15:08, 28 марта 2019 разн. история +698 Н Здоровое питание Новая страница: « *'''Меню Отеля должно содержать минимум 3 позиции, которые подходят для гостей, придержив…» текущая
- 15:06, 28 марта 2019 разн. история +12 Часы работы зала текущая
- 15:05, 28 марта 2019 разн. история +1199 Н Часы работы зала Новая страница: « *Ресторан должен быть доступен для гостей отеля с 12:00 до 23:00 за исключением времени, когд…»
- 12:58, 28 марта 2019 разн. история +249 Н Работа ресторана в дневное время Новая страница: « '''Часы работы зала''' '''Здоровое питание''' '''Сервировка зала''' '''Стандарты обсл…»
- 12:55, 28 марта 2019 разн. история 0 Завтраки текущая
- 12:55, 28 марта 2019 разн. история +863 Н Горячие напитки Новая страница: « *'''Кофе должен завариваться непосредственно перед завтраком'''. Для приготовления кофе и…» текущая
- 12:53, 28 марта 2019 разн. история +3870 Н Буфетная линия Новая страница: « *Блюда на буфетной линии должны быть выставлены на разных уровнях согласно согласованн…» текущая
- 12:49, 28 марта 2019 разн. история +3514 Н Стандарты обслуживания во время завтраков Новая страница: « *'''Сотрудник первым должен поприветствовать гостя (не позднее, чем через 30 секунд с моме…» текущая
- 12:46, 28 марта 2019 разн. история 0 Завтраки
- 12:45, 28 марта 2019 разн. история +224 Н Завтраки Новая страница: « '''Стандарты обслуживания во время завтраков''' '''Буфетная линия''' '''Горячие напит…»
- 12:36, 28 марта 2019 разн. история +324 Ресторанная служба текущая
- 12:33, 28 марта 2019 разн. история +2278 Н Оборудование горничной Новая страница: « *'''Все оборудование должно быть чистым, в хорошем состоянии и готово к использованию'''. *…» текущая
- 12:30, 28 марта 2019 разн. история +2681 Н Прачечная и химчистка Новая страница: «*Постельное белье, полотенца и халаты собираются сотрудником службы горничных, подсчиты…» текущая
- 12:26, 28 марта 2019 разн. история +1303 Н Мини-бар Новая страница: « *В Отелях возможна реализация услуги платного мини-бара. *Мини-бары должны находиться в…» текущая
- 12:23, 28 марта 2019 разн. история +1697 Н Детская кроватка Новая страница: « *'''Детская кроватка предоставляется бесплатно гостям с детьми до трех лет и весом не бол…» текущая
- 12:19, 28 марта 2019 разн. история +1488 Н Дополнительная кровать Новая страница: « *'''Дополнительное место предоставляется гостям по запросу за дополнительную плату''' в с…» текущая
- 12:17, 28 марта 2019 разн. история +149 Н Дополнительное спальное место Новая страница: « '''Дополнительная кровать''' '''Детская кроватка''' Назад» текущая
- 12:15, 28 марта 2019 разн. история -1 Дополнительная наименования по запросу текущая
- 12:15, 28 марта 2019 разн. история -1 Дополнительная наименования по запросу
- 12:15, 28 марта 2019 разн. история +1392 Н Дополнительная наименования по запросу Новая страница: « *'''Персонал должен делает все возможное, чтобы проживание гостей в отелях сети было комф…»
- 12:09, 28 марта 2019 разн. история +2 Комплектация текущая
- 12:08, 28 марта 2019 разн. история +36 Стандарты чистоты текущая
- 12:07, 28 марта 2019 разн. история +2 Проверка чистоты текущая
- 12:06, 28 марта 2019 разн. история -4 Чистота общественных зон текущая
- 12:04, 28 марта 2019 разн. история +934 Н Чистота общественных зон Новая страница: « *Состояние общественных зон должно проверяться на ежедневной основе старшей горничной/…»
- 12:02, 28 марта 2019 разн. история +43 Стандарты чистоты
- 12:01, 28 марта 2019 разн. история -43 Служба горничных
- 12:01, 28 марта 2019 разн. история +405 Чистота убранных номеров текущая
- 11:57, 28 марта 2019 разн. история +930 Н Чистота убранных номеров Новая страница: « *Состояние общественных зон должно проверяться на ежедневной основе старшей горничной/…»
- 11:55, 28 марта 2019 разн. история +30 Проверка чистоты
- 11:54, 28 марта 2019 разн. история +136 Н Проверка чистоты Новая страница: « '''Убранные номера''' '''Общественные зоны''' Назад»
- 11:53, 28 марта 2019 разн. история +1493 Н Общественные туалеты Новая страница: « '''Общественные туалеты должны быть чистыми и укомплектованными с позиции комфорта и со…» текущая
- 11:50, 28 марта 2019 разн. история +1 Номер при жилой уборке дополнительными расходными материалами текущая
- 11:50, 28 марта 2019 разн. история +1717 Н Номер при жилой уборке дополнительными расходными материалами Новая страница: « '''При проживании гостя в номере более 1 суток расходные материалы дополняются в соответ…»
- 11:48, 28 марта 2019 разн. история +228 Н Комплектация Новая страница: « '''Номер при жилой уборке дополнительными расходными материалами''' '''Общественные т…»
- 11:45, 28 марта 2019 разн. история +2681 Н Служебные помещения Новая страница: «*К служебным помещениям относятся рабочие кабинеты, помещения для отдыха, столовая для п…» текущая
- 11:42, 28 марта 2019 разн. история +2518 Н Прилегающая территория Новая страница: « *'''Прилегающая территория должна убираться на ежедневной основе, должна быть чистой, бе…» текущая
- 11:39, 28 марта 2019 разн. история +4071 Н СПА-зона и фитнес-центр Новая страница: « *Зона СПА, кабинеты специалистов, зона приема, раздевалки, туалеты, душевые должны содер…» текущая
- 11:34, 28 марта 2019 разн. история +2711 Н Общественные зоны Новая страница: « === Общественные зоны, должны быть чистыми === *'''Уборка общественных зон должна проводит…» текущая
- 11:30, 28 марта 2019 разн. история +24 Ванная комната текущая
- 11:28, 28 марта 2019 разн. история +1982 Н Ванная комната Новая страница: « *Полотенца и банный халат должны быть чистыми, без дырок. Количество полотенец и халатов…»
- 11:25, 28 марта 2019 разн. история +6004 Н Номер Новая страница: « == Уборка номеров производится ежедневно. == *Обход номеров и проверка их статуса осущест…» текущая
- 11:13, 28 марта 2019 разн. история +314 Н Стандарты чистоты Новая страница: « '''Номер''' '''Ванная комната''' '''Общественные зоны''' '''СПА-зона и фитнес-центр'''…»
- 11:10, 28 марта 2019 разн. история -1 Забытые вещи текущая
- 11:10, 28 марта 2019 разн. история +2658 Н Забытые вещи Новая страница: «*'''Забытые гостями вещи передаются старшей горничной/супервайзору службы горничных для…»
- 11:03, 28 марта 2019 разн. история +3377 Н Стандарт «Не беспокоить» Новая страница: «*'''Сотрудники Отеля должны уважать покой гостя и не должны беспокоить гостя, если на ручк…» текущая
- 10:59, 28 марта 2019 разн. история +6 Безопасность гостей текущая
- 10:59, 28 марта 2019 разн. история +2520 Н Безопасность гостей Новая страница: « === Безопасности гостей является важной задачей сотрудника службы горничных. === *'''Горни…»
- 10:52, 28 марта 2019 разн. история +715 Н Цели и Задачи Службы горничных Новая страница: «'''Основная цель и задача службы горничных:''' *поддержание чистоты и необходимого уровня…» текущая
- 10:47, 28 марта 2019 разн. история +14 Служба горничных
- 10:43, 28 марта 2019 разн. история +655 Н Служба горничных Новая страница: «Цели и Задачи Службы горничных Стандарт «Не беспокоить» Стандарт взаимодействи…»
- 10:28, 28 марта 2019 разн. история +24 Информация для гостя
- 17:47, 19 марта 2019 разн. история +18 Выезд гостя
- 17:44, 19 марта 2019 разн. история +3268 Н Выезд гостя Новая страница: «'''Время выезда из отеля 12:00.''' *На каждом объекте должна быть разработана процедура, кото…»
- 17:37, 19 марта 2019 разн. история +6 Дополнительные услуги
- 17:37, 19 марта 2019 разн. история +2549 Н Дополнительные услуги Новая страница: «*По первому требованию гостя, ему '''должны быть предоставлены на безвозмездной основе ус…»
- 17:21, 19 марта 2019 разн. история +1411 Н Транспортные услуги Новая страница: «*'''Каждая гостиница должна заключить договор с транспортной компанией на перевозку гост…»
- 17:18, 19 марта 2019 разн. история +1933 Н VIP-Гости Новая страница: «*В каждой гостинице должна быть разработана политика и процедура по работе с VIP-гостями.…»
- 17:16, 19 марта 2019 разн. история +24 Услуги Бизнес-центра текущая
- 17:15, 19 марта 2019 разн. история +1418 Н Услуги Бизнес-центра Новая страница: « *В случае если в гостинице есть '''Бизнес-центр''', он '''должен быть оборудован минимальным…»
- 17:00, 19 марта 2019 разн. история +18 Информация для гостя
- 16:57, 19 марта 2019 разн. история +7235 Н Информация для гостя Новая страница: «*Сотрудники Службы приема и размещения должны быть всегда осведомлены обо всех мероприя…»
- 16:44, 19 марта 2019 разн. история +16 Побудка
- 16:43, 19 марта 2019 разн. история +1698 Н Побудка Новая страница: «*Услуга побудки должна быть предоставлена каждому гостю по предварительному уведомлени…»
- 16:40, 19 марта 2019 разн. история +2087 Н Гостевая корреспонденция Новая страница: « *'''Служба приема и размещения несет ответственность за быструю и своевременную доставк…»
- 16:38, 19 марта 2019 разн. история +481 Н Ночной Аудит Новая страница: «*Каждая гостиница должна иметь четкую и понятную процедуру проведения ночного аудита. *…»
- 16:37, 19 марта 2019 разн. история +3 Методы оплаты
- 16:36, 19 марта 2019 разн. история -2 Методы оплаты
- 16:36, 19 марта 2019 разн. история +3876 Н Методы оплаты Новая страница: «У гостя всегда должна быть возможность оплатить проживание наличными, кредитной/дебето…»
- 15:48, 19 марта 2019 разн. история -176 Заселение гостя текущая
- 12:55, 19 марта 2019 разн. история +1162 Конфиденциальная информация
- 12:32, 19 марта 2019 разн. история -1 Конфиденциальная информация
- 12:28, 19 марта 2019 разн. история +7524 Н Заселение гостя Новая страница: «'''Время заезда в гостиницу 14:00.''' '''Ранний заезд в гостиницу (до 14:00) возможен при наличии…»
- 12:14, 19 марта 2019 разн. история +930 Н Гости без Бронирования (Walk-in) Новая страница: « *'''Гостю без бронирования, обратившемуся на стойку приема и размещения, необходимо пред…»
- 12:12, 19 марта 2019 разн. история +2011 Н Повышение категории номера Новая страница: «'''Повышение категории номера (Upgrade) применяется в следующих случаях''': *Наличие overbooking и н…» текущая
- 12:12, 19 марта 2019 разн. история 0 Бронирование
- 12:04, 19 марта 2019 разн. история +2590 Н Действия сотрудников Новая страница: « Руководитель службы приема и размещения должен выделить гостей, которых возможно перес…»
- 11:49, 19 марта 2019 разн. история +38 Правила переселения текущая
- 11:48, 19 марта 2019 разн. история +1224 Н Гости для переселения Новая страница: « '''Гости, которые в первую очередь рассматриваются для переселения в другой Отель''': *Гос…»
- 11:45, 19 марта 2019 разн. история -25 Переселение гостей в другой отель текущая
- 11:45, 19 марта 2019 разн. история -19 Бронирование
- 11:44, 19 марта 2019 разн. история +145 Бронирование
- 11:43, 19 марта 2019 разн. история -202 Служба приема и размещения
- 11:39, 19 марта 2019 разн. история +1302 Н Правила переселения Новая страница: «*'''Переселение гостя в другой Отель допустимо в случае overbooking номерного фонда на определ…»
- 11:37, 19 марта 2019 разн. история +74 Бронирование
- 11:33, 19 марта 2019 разн. история +25 Переселение гостей в другой отель
- 11:33, 19 марта 2019 разн. история +194 Н Переселение гостей в другой отель Новая страница: « '''Правила переселения''' '''Гости для переселения''' '''Действия сотрудников''' Бр…»
- 11:11, 19 марта 2019 разн. история +936 Н Бронирование номеров сверх номерного фонда (Overbooking) Новая страница: « *Бронирование номеров сверх номерного фонда (overbooking) – практика продажи большего количе…»
- 11:09, 19 марта 2019 разн. история +6 Бронирование номеров для людей с ограниченными возможностями
- 11:08, 19 марта 2019 разн. история +4 Бронирование номеров для людей с ограниченными возможностями
- 11:03, 19 марта 2019 разн. история +1507 Н Бронирование номеров для людей с ограниченными возможностями Новая страница: « *'''При поступлении запроса на бронирование номера для человека с ограниченными возможн…»
- 10:59, 19 марта 2019 разн. история +2067 Н Групповое бронирование Новая страница: « *'''Заявка на групповое размещение по корпоративным тарифам''', поступающее от клиента, '''…»
- 10:54, 19 марта 2019 разн. история +2238 Н Бронирование с оплатой по безналичному расчету Новая страница: « '''Заявки на бронирование''' по специальным тарифам или '''предполагающие оплату по безнал…»
- 10:53, 19 марта 2019 разн. история +938 Бронирование по телефону
- 10:53, 19 марта 2019 разн. история +938 Бронирование по эл. почте
- 10:31, 19 марта 2019 разн. история +237 Порядок бронирования номера текущая
- 10:26, 19 марта 2019 разн. история +3 Бронирование по эл. почте
- 10:26, 19 марта 2019 разн. история +929 Н Бронирование по эл. почте Новая страница: « В случае если запрос на бронирование номера от гостя поступил на e-mail, менеджер по бронир…»
- 10:09, 19 марта 2019 разн. история +4919 Н Бронирование по телефону Новая страница: «В случае бронирования по телефону сотрудники Службы приема и размещения должны выполни…»
- 09:24, 19 марта 2019 разн. история +115 Н Порядок бронирования номера Новая страница: « '''Бронирование по телефону''' '''Бронирование по эл. почте'''»
- 09:16, 19 марта 2019 разн. история +12 Выставление штрафа за позднюю отмену и не заезд гостя
- 10:42, 18 марта 2019 разн. история +1944 Н Выставление штрафа за позднюю отмену и не заезд гостя Новая страница: « *'''В случае отмены бронирования после наступления штрафных санкций''' согласно условиям…»
- 10:38, 18 марта 2019 разн. история +1546 Н Отмена бронирования Новая страница: «*'''В случае отмены бронирования, сделанного по невозвратному тарифу, денежные средства г…»
- 10:25, 18 марта 2019 разн. история +1837 Н Бронирование по невозвратному тарифу Новая страница: «*'''В случае принятия бронирования по невозвратному тарифу номер гостя должен быть полно…»
- 10:15, 18 марта 2019 разн. история +6 Основные положения текущая
- 10:15, 18 марта 2019 разн. история +2506 Н Основные положения Новая страница: « *'''Бронирование номера является одним из важнейших этапов взаимодействия с гостем''', т.к…»
- 10:08, 18 марта 2019 разн. история +6 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 10:08, 18 марта 2019 разн. история +6 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 10:06, 18 марта 2019 разн. история -94 Прямое Бронирование номера (телефон, e-mail, бронирование от стойки)
- 10:05, 18 марта 2019 разн. история +490 Н Прямое Бронирование номера (телефон, e-mail, бронирование от стойки) Новая страница: «'''Основные положения''' '''Бронирование по невозвратному тарифу''' '''Отмена брониро…»
- 10:02, 18 марта 2019 разн. история +488 Н Бронирование Новая страница: «'''Прямое Бронирование номера (телефон, e-mail, бронирование от стойки)''' '''Групповое бро…»
- 09:59, 18 марта 2019 разн. история +862 Н Часы работы Службы приема и размещения Новая страница: « *'''Служба приема и размещения работает 24 часа в сутки, 365 дней в году'''. *Для обеспечения в…»
- 09:57, 18 марта 2019 разн. история +30 Атмосфера на стойке приема и размещения Отмена правки 351, сделанной Ippolitova.l (обсуждение)
- 09:55, 18 марта 2019 разн. история -30 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 16:01, 15 марта 2019 разн. история +17 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 16:00, 15 марта 2019 разн. история 0 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 15:59, 15 марта 2019 разн. история 0 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 15:59, 15 марта 2019 разн. история -1 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 09:45, 15 марта 2019 разн. история -82 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 09:38, 15 марта 2019 разн. история +26 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 13:10, 14 марта 2019 разн. история +29 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 13:10, 14 марта 2019 разн. история -29 Атмосфера на стойке приема и размещения
- 13:03, 14 марта 2019 разн. история +991 Н Атмосфера на стойке приема и размещения Новая страница: « *Все сотрудники Службы приема и размещения должны соблюдать стандарты Общие стандарты…»
- 12:49, 14 марта 2019 разн. история +1151 Н Цели и Задачи Службы Приема и Размещения Новая страница: « '''Функции Службы приема и размещения''': *''Бронирование'' *''Регистрация'' *''Распределени…»
- 12:08, 14 марта 2019 разн. история +981 Служба приема и размещения
- 11:39, 14 марта 2019 разн. история +432 Перечень для Общего пользования текущая
- 11:37, 14 марта 2019 разн. история +106 Перечень для Отдела продаж текущая
- 11:13, 14 марта 2019 разн. история +205 Перечень для СПА-центра текущая
- 11:11, 14 марта 2019 разн. история +331 Перечень для Службы приема и размещения текущая
- 11:09, 14 марта 2019 разн. история +206 Перечень для Ресторанной службы текущая
- 11:07, 14 марта 2019 разн. история +24 Перечень для Инженерной службы текущая
- 11:07, 14 марта 2019 разн. история +339 Перечень для Инженерной службы
- 11:03, 14 марта 2019 разн. история +274 Перечень для Отдела кадров текущая
- 11:01, 14 марта 2019 разн. история +291 Перечень для Бухгалтерии текущая
- 10:49, 14 марта 2019 разн. история +16 Перечень для Отдела продаж
- 10:49, 14 марта 2019 разн. история -46 Перечень для Общего пользования Полностью удалено содержимое страницы
- 10:48, 14 марта 2019 разн. история -59 Перечень для Отдела продаж Полностью удалено содержимое страницы
- 10:48, 14 марта 2019 разн. история -53 Перечень для СПА-центра Полностью удалено содержимое страницы
- 10:47, 14 марта 2019 разн. история -85 Перечень для Службы приема и размещения Полностью удалено содержимое страницы
- 10:46, 14 марта 2019 разн. история -71 Перечень для Ресторанной службы Полностью удалено содержимое страницы
- 10:45, 14 марта 2019 разн. история -69 Перечень для Инженерной службы Полностью удалено содержимое страницы
- 10:44, 14 марта 2019 разн. история -59 Перечень для Отдела кадров Полностью удалено содержимое страницы
- 10:43, 14 марта 2019 разн. история -58 Перечень для Бухгалтерии Полностью удалено содержимое страницы
- 10:31, 14 марта 2019 разн. история +22 Служба приема и размещения
- 10:25, 14 марта 2019 разн. история -331 Служба приема и размещения Полностью удалено содержимое страницы
- 10:04, 14 марта 2019 разн. история -11 В помощь руководителю текущая
- 09:59, 14 марта 2019 разн. история -205 Ресторанная служба Полностью удалено содержимое страницы
- 09:58, 14 марта 2019 разн. история -123 Отдел продаж Полностью удалено содержимое страницы
- 09:58, 14 марта 2019 разн. история -363 Инженерная служба Полностью удалено содержимое страницы
- 09:57, 14 марта 2019 разн. история +53 Н Перечень для СПА-центра Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для СПА-центра в СПА-центр поверх перенаправления: возврат
- 09:57, 14 марта 2019 разн. история +71 Н Перечень для Ресторанной службы Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Ресторанной службы в Ресторанная служба поверх перенаправления: возврат
- 09:57, 14 марта 2019 разн. история 0 м Ресторанная служба Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Ресторанной службы в Ресторанная служба поверх перенаправления: возврат
- 09:56, 14 марта 2019 разн. история +85 Н Перечень для Службы приема и размещения Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Службы приема и размещения в Служба приема и размещения поверх перенаправления: возврат
- 09:56, 14 марта 2019 разн. история 0 м Служба приема и размещения Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Службы приема и размещения в Служба приема и размещения поверх перенаправления: возврат
- 09:56, 14 марта 2019 разн. история +59 Н Перечень для Отдела продаж Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Отдела продаж в Отдел продаж поверх перенаправления: возврат
- 09:56, 14 марта 2019 разн. история 0 м Отдел продаж Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Отдела продаж в Отдел продаж поверх перенаправления: возврат
- 09:56, 14 марта 2019 разн. история +59 Н Перечень для Отдела кадров Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Отдела кадров в Отдел кадров поверх перенаправления: возврат
- 09:54, 14 марта 2019 разн. история +58 Н Перечень для Бухгалтерии Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Бухгалтерии в Бухгалтерия поверх перенаправления: возврат
- 09:54, 14 марта 2019 разн. история +46 Н Перечень для Общего пользования Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Общего пользования в Общие поверх перенаправления: возврат
- 09:53, 14 марта 2019 разн. история +69 Н Перечень для Инженерной службы Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Инженерной службы в Инженерная служба поверх перенаправления: возврат
- 09:53, 14 марта 2019 разн. история 0 м Инженерная служба Ippolitova.l переименовал страницу Перечень для Инженерной службы в Инженерная служба поверх перенаправления: возврат
- 09:40, 14 марта 2019 разн. история -11 Безопасность текущая
- 09:40, 14 марта 2019 разн. история -35 Общие стандарты
- 09:36, 14 марта 2019 разн. история +2 Документы, подлежащие хранению
- 09:35, 14 марта 2019 разн. история 0 м Ресторанная служба Ippolitova.l переименовал страницу Ресторанная служба в Перечень для Ресторанной службы
- 09:34, 14 марта 2019 разн. история 0 м Служба приема и размещения Ippolitova.l переименовал страницу Служба приема и размещения в Перечень для Службы приема и размещения
- 09:25, 14 марта 2019 разн. история 0 м Отдел продаж Ippolitova.l переименовал страницу Отдел продаж в Перечень для Отдела продаж
- 09:21, 14 марта 2019 разн. история 0 м Инженерная служба Ippolitova.l переименовал страницу Инженерная служба в Перечень для Инженерной службы
- 17:25, 13 марта 2019 разн. история +221 Документы, подлежащие хранению
- 16:54, 13 марта 2019 разн. история -1 Работа склада текущая
- 16:53, 13 марта 2019 разн. история -11 Работа склада
- 16:52, 13 марта 2019 разн. история +1957 Н Правила работы склада Новая страница: «*'''Склад должен быть оборудован в соответствии с нормами и требованиями к хранению проду…»
- 16:18, 13 марта 2019 разн. история +3470 Н Обязанности сотрудника склада Новая страница: «*Сотрудник склада '''должен контролировать качество и сроки годности поступающего товар…»
- 16:11, 13 марта 2019 разн. история +164 Н Работа склада Новая страница: « '''Обязанности сотрудника склада''' '''Правила работы склада''' Назад»
- 14:59, 13 марта 2019 разн. история +1459 Н Единоразовые закупки Новая страница: « *Тендер на единоразовую закупку производится на основе технического задания, которое в…»
- 14:46, 13 марта 2019 разн. история +2461 Н Регулярные закупки Новая страница: « *Каждое подразделение Отеля должно '''определить минимальное и максимальное количество'…»
- 14:41, 13 марта 2019 разн. история +2803 Н Деятельность отдела кадров Новая страница: «*Сотрудник отдела кадров должен вести кадровое делопроизводство в соответствии с дейст…»
- 14:17, 13 марта 2019 разн. история +24 Помещения и зоны для сотрудников
- 14:16, 13 марта 2019 разн. история +1460 Н Помещения и зоны для сотрудников Новая страница: « *В Отеле должно быть оборудовано место, где размещается общая информация, касающаяся со…»
- 14:12, 13 марта 2019 разн. история +1320 Н Внешние тренинги Новая страница: « *Платные тренинги могут проводиться в течение года в соответствии с годовым бюджетом на…»
- 14:09, 13 марта 2019 разн. история +1683 Н Внутренние тренинги Новая страница: « *'''Все сотрудники должны пройти тренинги, необходимые для их профессиональной деятельн…»
- 14:05, 13 марта 2019 разн. история +1202 Н Работа с внутренними положениями, приказами, процедурами Новая страница: « *Сотрудник должен быть в течение адаптационного периода ознакомлен с внутренними поло…»
- 13:59, 13 марта 2019 разн. история +36 Система адаптации
- 13:57, 13 марта 2019 разн. история +3456 Н Система адаптации Новая страница: « *Адаптацией является процесс ознакомления с организацией работы Отеля, корпоративной к…»
- 12:43, 13 марта 2019 разн. история +3256 Н Подбор персонала Новая страница: « *При подборе персонала и его трудоустройстве необходимо руководствоваться действующим…» текущая
- 12:25, 13 марта 2019 разн. история +965 Н Дебиторская задолженность Новая страница: « *'''Дебиторская задолженность контрагента перед Отелем может образовываться только в ис…»
- 12:15, 13 марта 2019 разн. история +1356 Н Сроки и содержание Новая страница: «*Управленческий отчет формируется с целью учета и анализа доходов и расходов генеральны…»
- 12:06, 13 марта 2019 разн. история +1279 Н Техническое состояние Отеля Новая страница: « *'''Генеральный директор несет ответственность за техническое состояние Отеля'''. *Ремон…» текущая
- 12:02, 13 марта 2019 разн. история +2418 Н Отзывы гостей Новая страница: « *Генеральный директор должен принять все меры для того, чтобы '''гость, у которого возник…» текущая
- 11:27, 13 марта 2019 разн. история +194 Н Закупки Новая страница: « '''Регулярные закупки''' '''Единоразовые закупки''' '''Работа склада''' В помощь ру…» текущая
- 11:26, 13 марта 2019 разн. история -93 Персонал
- 11:25, 13 марта 2019 разн. история +127 Н Обучение персонала Новая страница: « '''Внутренние тренинги''' '''Внешние тренинги''' Назад» текущая
- 11:23, 13 марта 2019 разн. история +27 Персонал
- 11:21, 13 марта 2019 разн. история +516 Н Персонал Новая страница: « '''Подбор персонала''' '''Система адаптации''' '''Работа с внутренними положениями, п…»
- 11:19, 13 марта 2019 разн. история +166 Н Управленческий учет Новая страница: « '''Сроки и содержание''' '''Дебиторская задолженность''' В помощь руководителю|Наза…»
- 11:18, 13 марта 2019 разн. история +253 Н В помощь руководителю Новая страница: « '''Отзывы гостей''' '''Техническое состояние Отеля''' '''Управленческий учет''' '''Пе…»
- 10:29, 13 марта 2019 разн. история +2054 Н Мошенничество и угроза обществу Новая страница: « '''Во время разговора сотрудник должен обратить внимание на особенности:''' *''пол'' *''воз…»
- 10:17, 13 марта 2019 разн. история +1391 Конфиденциальная информация
- 10:12, 13 марта 2019 разн. история -29 Конфиденциальная информация
- 10:00, 13 марта 2019 разн. история +219 Н Конфиденциальная информация Новая страница: « '''Работа с персональными данными''' '''Конфиденциальность для сотрудников''' Конф…»
- 18:01, 12 марта 2019 разн. история +629 Н Потеря ключа Новая страница: « *'''В случае утери мастер-ключа об этом необходимо уведомить IT-специалиста и непосредств…»
- 17:59, 12 марта 2019 разн. история +5 Мастер-ключ
- 17:58, 12 марта 2019 разн. история +10 Мастер-ключ
- 17:58, 12 марта 2019 разн. история +10 Мастер-ключ
- 17:57, 12 марта 2019 разн. история +58 Мастер-ключ
- 17:55, 12 марта 2019 разн. история +1808 Н Мастер-ключ Новая страница: « *Мастер-ключ, позволяющий открывать все двери, оборудованные электронным замком вне зав…»
- 17:49, 12 марта 2019 разн. история +5 Правила пользования текущая
- 17:48, 12 марта 2019 разн. история +1314 Н Правила пользования Новая страница: «*Движение ключей, как электронных, так и для механических замков, должно четко регулиров…»
- 17:45, 12 марта 2019 разн. история +159 Н Контроль ключей Новая страница: « '''Правила пользования''' '''Мастер-ключ''' '''Потеря ключа''' Назад» текущая
- 17:38, 12 марта 2019 разн. история +24 Оказание первой медицинской помощи текущая
- 17:37, 12 марта 2019 разн. история +6 Оказание первой медицинской помощи
- 17:37, 12 марта 2019 разн. история +865 Н Оказание первой медицинской помощи Новая страница: « *Руководители подразделений должны быть обучены основам оказания первой медицинской п…»
- 17:36, 12 марта 2019 разн. история -8 Эвакуация людей
- 17:34, 12 марта 2019 разн. история +68 Эвакуация людей
- 17:33, 12 марта 2019 разн. история +2335 Н Эвакуация людей Новая страница: « === '''Сотрудники должны знать месторасположение эвакуационных выходов.''' === *В каждом по…»
- 17:27, 12 марта 2019 разн. история +1026 Н Особые случаи Новая страница: « *Если сотрудник видит, что дверь номера неплотно закрыта, то необходимо следовать '''Проц…»
- 17:25, 12 марта 2019 разн. история +1015 Н Поведение в номере Новая страница: « *В номере необходимо вести себя спокойно и заходить только в те зоны, в которые гость гот…»
- 17:23, 12 марта 2019 разн. история +1094 Н Процедура входа в номер Новая страница: «*'''Запрещается входить в номер без крайней необходимости и без определенной цели'''. *'''''Н…»
- 17:21, 12 марта 2019 разн. история -2822 Доступ в номер Содержимое страницы заменено на « '''Процедура входа в номер''' '''Поведение в номере''' '''Особые случа…»
- 11:48, 11 марта 2019 разн. история +1416 Н Правила поведения при чрезвычайных ситуациях Новая страница: « *При возникновении чрезвычайной ситуации сотрудник, обнаруживший ее, должен незамедлит…»
- 11:46, 11 марта 2019 разн. история +1958 Н Общие требования Новая страница: « *В Отеле должны быть разработаны положения и приказы о поведении в случае возникновения…»
- 11:45, 11 марта 2019 разн. история +10 Чрезвычайные ситуации
- 11:42, 11 марта 2019 разн. история +30 Ответственность сотрудников Отеля
- 11:34, 11 марта 2019 разн. история +2134 Н Ответственность сотрудников Отеля Новая страница: « *Администрация Отеля и его сотрудники должны ставить безопасность гостей и сотрудников…»
- 11:29, 11 марта 2019 разн. история +33 Чрезвычайные ситуации
- 11:24, 11 марта 2019 разн. история -24 Документы по ЧС
- 11:23, 11 марта 2019 разн. история +23 Чрезвычайные ситуации
- 11:22, 11 марта 2019 разн. история +1084 Н Документы по ЧС Новая страница: « '''Документы, которые должны быть разработаны на объекте:''' *''актуальные эвакуационные…»
- 11:19, 11 марта 2019 разн. история +487 Н Перечень ЧС Новая страница: « '''К чрезвычайным ситуациям относятся:''' *''Пожар''; *''Стихийное бедствие''; *''Акт или угро…»
- 11:17, 11 марта 2019 разн. история +193 Н Чрезвычайные ситуации Новая страница: « '''Перечень ЧС''' '''Документы по ЧС''' '''Ответственность Отеля''' Требования к без…»
- 11:05, 11 марта 2019 разн. история +1183 Н Безопасность в номере Новая страница: « *Мебель должна быть расположена в номере максимально комфортно, '''не создавать помех и т…»
- 11:02, 11 марта 2019 разн. история +6 Оснащение гостиницы системами безопасности
- 11:01, 11 марта 2019 разн. история +1111 Н Оснащение гостиницы системами безопасности Новая страница: « '''Отели сети должны быть оснащены системами безопасности в соответствии с требованиями…»
- 10:58, 11 марта 2019 разн. история +3000 Н Доступ в номер Новая страница: « *'''Запрещается входить в номер без крайней необходимости и без определенной цели'''. *'''''…»
- 10:50, 11 марта 2019 разн. история +1 Нарушение действующего законодательства
- 10:49, 11 марта 2019 разн. история +9 Нарушение действующего законодательства
- 10:49, 11 марта 2019 разн. история +1833 Н Нарушение действующего законодательства Новая страница: «== Действующее законодательство должно соблюдаться гостями и сотрудниками Отеля. == *Сот…»
- 10:42, 11 марта 2019 разн. история -2 Безопасность
- 10:42, 11 марта 2019 разн. история -40 Безопасность
- 10:41, 11 марта 2019 разн. история +18 Хранение документов
- 10:38, 11 марта 2019 разн. история +123 Н Отдел продаж Новая страница: « *'''Договоры''' *'''Заявки''' Назад»
- 10:35, 11 марта 2019 разн. история +331 Н Служба приема и размещения Новая страница: « *'''Анкеты №5''' *'''Регистрационные карты''' *'''Бланки постановки на учет иностранных граж…»
- 10:33, 11 марта 2019 разн. история +2 Ресторанная служба
- 10:33, 11 марта 2019 разн. история +204 Н Ресторанная служба Новая страница: « ===Результаты смывов=== ===Анкеты на регистрацию в системе лояльности=== Документы, подл…»
- 10:31, 11 марта 2019 разн. история +364 Н Инженерная служба Новая страница: « *'''Документы о вводе в эксплуатация''' *'''Инженерно-технические документы''' *'''Планы, акт…»
- 10:27, 11 марта 2019 разн. история +363 Н Документы, подлежащие хранению Новая страница: « '''Бухгалтерия''' '''Отдел кадров''' '''Инженерная служба''' '''Ресторанная служба''…»
- 10:19, 11 марта 2019 разн. история +70 Документооборот
- 10:16, 11 марта 2019 разн. история +767 Н Хранение договоров Новая страница: « *Все договоры должны храниться в соответствии с действующим законодательством и в срок…»
- 10:15, 11 марта 2019 разн. история -5 Заключение договоров
- 10:14, 11 марта 2019 разн. история +1311 Н Заключение договоров Новая страница: « *Приоритетным для Отеля является <red>заключение договора собственной формы</red>. *При вне…»
- 10:08, 11 марта 2019 разн. история +147 Н Договоры Новая страница: « '''Заключение договоров''' '''Хранение договоров''' Назад»
- 10:06, 11 марта 2019 разн. история -23 Документооборот
- 10:05, 11 марта 2019 разн. история +18 Согласование платежных документов
- 10:04, 11 марта 2019 разн. история +1154 Н Согласование платежных документов Новая страница: « *Все оплаты производятся на основании счетов и при наличии договора. *Счета должны быть…»
- 12:35, 4 марта 2019 разн. история +2 Навигация
- 12:25, 4 марта 2019 разн. история +1604 Н Хранение документов Новая страница: « *Документооборот, хранение документов должно осуществляться в соответствии с действую…»
- 12:22, 4 марта 2019 разн. история +1120 Н Принятие мер при курении в отеле Новая страница: « *В случае курения гостем в номере Отеля администрация вправе начислить ему дополнитель…»
- 12:21, 4 марта 2019 разн. история +16 Правила курения на территории отеля текущая
- 12:20, 4 марта 2019 разн. история +19 Правила курения на территории отеля
- 12:19, 4 марта 2019 разн. история 0 Правила курения на территории отеля
- 12:16, 4 марта 2019 разн. история +11 Правила курения на территории отеля
- 12:05, 4 марта 2019 разн. история +1336 Н Правила курения на территории отеля Новая страница: « *'''Согласно действующему законодательству курение в Отеле запрещено.''' *Оборудовать ме…»
- 12:02, 4 марта 2019 разн. история +151 Курение в отеле текущая
- 11:58, 4 марта 2019 разн. история -1 Показ номера
- 11:58, 4 марта 2019 разн. история -388 Показ номера
- 11:56, 4 марта 2019 разн. история -2 Показ номера
- 11:56, 4 марта 2019 разн. история +13 Показ номера
- 11:55, 4 марта 2019 разн. история +1873 Н Показ номера Новая страница: « *Ежедневно сотрудник службы приема и размещения выбирает по одному чистому свободному…»
- 11:52, 4 марта 2019 разн. история 0 Демонстрация отеля текущая
- 11:51, 4 марта 2019 разн. история 0 Демонстрация отеля
- 11:51, 4 марта 2019 разн. история 0 Показ Отеля текущая
- 11:50, 4 марта 2019 разн. история +54 Показ Отеля
- 11:49, 4 марта 2019 разн. история +1217 Н Показ Отеля Новая страница: « *Показ Отеля может осуществляться директором/управляющим Отелем, менеджером отдела про…»
- 11:47, 4 марта 2019 разн. история +5744 Деловая переписка по эл. почте
- 11:41, 4 марта 2019 разн. история -5743 Деловая переписка по эл. почте Содержимое страницы заменено на « '''Правила эл. переписки''' Назад»
- 11:35, 4 марта 2019 разн. история +388 Н Недопустимо Новая страница: « *'''Недопустимо использование адреса отеля для получения личной корреспонденции'''. *'''Не…» текущая
- 11:34, 4 марта 2019 разн. история -5 Общие правила деловой переписки
- 11:32, 4 марта 2019 разн. история +39 Общие правила деловой переписки
- 11:31, 4 марта 2019 разн. история +1554 Н Язык письма Новая страница: « *Текст письма не должен содержать грамматических и пунктуационных ошибок, опечаток. Пос…»
- 11:29, 4 марта 2019 разн. история +1347 Н Форма письма Новая страница: « *'''Письмо должно разделяться по смыслу на абзацы''', не должно быть написано сплошным тек…»
- 11:21, 4 марта 2019 разн. история +701 Н Обращение и приветствие Новая страница: « *Обращаться к адресату необходимо в официальной манере, '''избегать панибратского отнош…» текущая
- 11:17, 4 марта 2019 разн. история -3821 Общие правила деловой переписки Содержимое страницы заменено на « '''Обращение и приветствие''' '''Форма письма''' '''Язык письма''' …»
- 16:46, 1 марта 2019 разн. история +2045 Н Дресс-код для женщин Новая страница: «=='''Сотрудники отеля должны иметь корпоративный значок, который у женщин крепится на лев…»
- 16:44, 1 марта 2019 разн. история +2354 Н Дресс-код для мужчин Новая страница: «=='''Сотрудники отеля должны иметь корпоративный значок, который у мужчин крепится на лев…»
- 16:41, 1 марта 2019 разн. история -68 Посещение мероприятий текущая
- 16:36, 1 марта 2019 разн. история -3424 Посещение мероприятий Содержимое страницы заменено на « '''Правила внешнего вида для мужчин''' '''Правила внешнего вида для ж…»
- 16:34, 1 марта 2019 разн. история +33 Обувь текущая
- 16:34, 1 марта 2019 разн. история +33 Правила внешнего вида для женщин текущая
- 16:34, 1 марта 2019 разн. история +33 Правила внешнего вида для мужчин текущая
- 16:33, 1 марта 2019 разн. история +491 Н Обувь Новая страница: « *Обувь должна быть с закрытым носком и пяткой, классической модели. *Каблук не более 5 с…»
- 16:32, 1 марта 2019 разн. история +1097 Н Правила внешнего вида для женщин Новая страница: « *Деловой костюм с юбкой, брюками (в т.ч. брюки ¾), или деловое платье сдержанных цветов с р…»
- 16:31, 1 марта 2019 разн. история +1311 Н Правила внешнего вида для мужчин Новая страница: « *Деловые костюмы или классические брюки только сдержанных цветов (черный, темносиний, т…»
- 16:30, 1 марта 2019 разн. история -5 Форма руководителей подразделений текущая
- 16:30, 1 марта 2019 разн. история -2741 Форма руководителей подразделений Содержимое страницы заменено на « '''Правила внешнего вида для мужчин''' '''Правила внешнего вида для ж…»
- 17:43, 27 февраля 2019 разн. история +48 Н Звонки по ошибке, случаи хулиганства или тишина Новая страница: «Назад»
- 17:43, 27 февраля 2019 разн. история +48 Н Завершение телефонного звонка Новая страница: «Назад»
- 17:42, 27 февраля 2019 разн. история +48 Н Исходящий звонок гостю Новая страница: «Назад»
- 17:42, 27 февраля 2019 разн. история +48 Н Нестандартные обращения Новая страница: «Назад»
- 17:41, 27 февраля 2019 разн. история +48 Н Перевод звонка в другую службу Новая страница: «Назад»
- 17:41, 27 февраля 2019 разн. история +48 Н Переключение телефонных звонков Новая страница: «Назад»
- 17:40, 27 февраля 2019 разн. история +36 Общие принципы телефонного этикета
- 17:29, 27 февраля 2019 разн. история +1948 Н Общие принципы телефонного этикета Новая страница: « *При общении по телефону сотрудник Отеля должен быть доброжелательным и улыбаться, т.к.…»
- 15:17, 27 февраля 2019 разн. история +8 Печатные письма
- 15:17, 27 февраля 2019 разн. история +18 Печатные письма
- 15:14, 27 февраля 2019 разн. история +48 Общие правила деловой переписки
- 15:12, 27 февраля 2019 разн. история +5846 Н Деловая переписка по эл. почте Новая страница: « *Рабочий электронный адрес должен использоваться только в служебных целях. Отправка ли…»
- 15:08, 27 февраля 2019 разн. история +12 Общие правила деловой переписки
- 15:08, 27 февраля 2019 разн. история +5 Печатные письма
- 15:07, 27 февраля 2019 разн. история +2745 Н Печатные письма Новая страница: « *При написании печатных писем и их отправке необходимо соблюдать следующие правила: *Пи…»
- 15:05, 27 февраля 2019 разн. история -37 Деловая переписка
- 15:04, 27 февраля 2019 разн. история +3937 Н Общие правила деловой переписки Новая страница: « *Обращаться к адресату необходимо в официальной манере, избегать панибратского отношен…»
- 14:46, 27 февраля 2019 разн. история +365 Н Требования к безопасности Новая страница: « '''Безопасность в номере''' '''Чрезвычайные ситуации''' '''Правила поведения при чрез…» текущая
- 14:43, 27 февраля 2019 разн. история +552 Н Безопасность Новая страница: « '''Общие положения''' '''Нарушение действующего законодательства''' '''Доступ в номе…»
- 14:39, 27 февраля 2019 разн. история +224 Н Документооборот Новая страница: « '''Хранение документов''' '''Согласование платежных документов''' '''Заключение дого…»
- 14:37, 27 февраля 2019 разн. история +46 Н Курение в отеле Новая страница: « Назад»
- 14:33, 27 февраля 2019 разн. история +116 Н Демонстрация отеля Новая страница: « '''Показ Отеля''' '''Показ номера''' Назад»
- 14:30, 27 февраля 2019 разн. история -4 Деловая переписка
- 14:29, 27 февраля 2019 разн. история +268 Н Деловая переписка Новая страница: « '''Общие правила деловой переписки''' '''Рабочая почта''' '''Печатные письма''' '''Дел…»
- 14:23, 27 февраля 2019 разн. история +335 Н Прием звонков Новая страница: « '''Прием внешних звонков''' '''Прием внутренних звонков''' '''Прием звонков во время об…» текущая
- 14:21, 27 февраля 2019 разн. история +579 Н Телефонный этикет Новая страница: « '''Общие принципы телефонного этикета''' '''Прием звонков''' '''Переключение телефонн…»
- 14:16, 27 февраля 2019 разн. история +1356 Н Оказание первой медицинской помощи гостям Новая страница: « *При оказании первой медицинской помощи сотрудники отеля не должны давать гостю лекарс…» текущая
- 14:13, 27 февраля 2019 разн. история -1 Иностранная валюта текущая
- 14:13, 27 февраля 2019 разн. история +2 Иностранная валюта /* Сотрудникам отеля запрещено покупать/продавать иностранную валюту гостям отеля или кому бы то ни было на территории отеля в рабочее и…
- 14:13, 27 февраля 2019 разн. история +360 Н Иностранная валюта Новая страница: « == '''Сотрудникам отеля запрещено покупать/продавать иностранную валюту гостям отеля ил…»
- 14:11, 27 февраля 2019 разн. история +852 Личные визиты в отель
- 14:10, 27 февраля 2019 разн. история +6 Гостевые входы и лифты текущая
- 14:10, 27 февраля 2019 разн. история +770 Гостевые входы и лифты
- 14:08, 27 февраля 2019 разн. история +1119 Использование помещений отеля текущая
- 14:07, 27 февраля 2019 разн. история +72 Н Личные визиты в отель Новая страница: «Назад»
- 14:06, 27 февраля 2019 разн. история +72 Н Гостевые входы и лифты Новая страница: «Назад»
- 14:06, 27 февраля 2019 разн. история +72 Н Использование помещений отеля Новая страница: «Назад»
- 14:05, 27 февраля 2019 разн. история +240 Н Нахождение на территории отеля Новая страница: « '''Использование помещений отеля''' '''Гостевые входы и лифты''' '''Личные визиты в от…»
- 14:02, 27 февраля 2019 разн. история +920 Алкоголь и наркотические вещества текущая
- 13:58, 27 февраля 2019 разн. история +393 Курение текущая
- 13:55, 27 февраля 2019 разн. история +682 Прием пищи текущая
- 13:53, 27 февраля 2019 разн. история +1938 Телефон, соц. сети, масс-медиа текущая
- 13:48, 27 февраля 2019 разн. история +1318 Получение подарков и приглашения от гостей текущая
- 13:44, 27 февраля 2019 разн. история +5 Общение с коллегами текущая
- 13:44, 27 февраля 2019 разн. история +1724 Общение с коллегами
- 13:41, 27 февраля 2019 разн. история +582 Личные отношения текущая
- 13:40, 27 февраля 2019 разн. история +79 Н Алкоголь и наркотические вещества Новая страница: «Назад»
- 13:40, 27 февраля 2019 разн. история +79 Н Курение Новая страница: «Назад»
- 13:40, 27 февраля 2019 разн. история +79 Н Прием пищи Новая страница: «Назад»
- 13:40, 27 февраля 2019 разн. история +79 Н Телефон, соц. сети, масс-медиа Новая страница: «Назад»
- 13:40, 27 февраля 2019 разн. история +79 Н Получение подарков и приглашения от гостей Новая страница: «Назад»
- 13:40, 27 февраля 2019 разн. история +79 Н Общение с коллегами Новая страница: «Назад»
- 13:39, 27 февраля 2019 разн. история +80 Н Личные отношения Новая страница: « Назад»
- 13:39, 27 февраля 2019 разн. история +15 Личная ответственность текущая
- 13:38, 27 февраля 2019 разн. история +9 Личная ответственность
- 13:37, 27 февраля 2019 разн. история +33 Личная ответственность
- 13:36, 27 февраля 2019 разн. история +487 Н Личная ответственность Новая страница: « '''Вы отвечаете за атмосферу и порядок в Отеле.''' Обращайте внимание на: *беспорядок *пол…»
- 13:33, 27 февраля 2019 разн. история +502 Н Правила поведения на рабочем месте Новая страница: « '''Личная ответственность''' '''Личные отношения''' '''Общение с коллегами''' '''Полу…»
- 13:30, 27 февраля 2019 разн. история -101 Официальный язык текущая
- 13:28, 27 февраля 2019 разн. история +417 Н Официальный язык Новая страница: « '''''Официальными языками отеля являются русский и английский языки, которые используютс…»
- 13:25, 27 февраля 2019 разн. история +15 Поведение на рабочем месте
- 13:24, 27 февраля 2019 разн. история 0 Поведение на рабочем месте
- 13:23, 27 февраля 2019 разн. история +358 Н Поведение на рабочем месте Новая страница: « '''Официальный язык''' '''Поведение на рабочем месте''' '''Нахождение на территории от…»
- 13:17, 27 февраля 2019 разн. история +5 Прощание с гостем
- 13:17, 27 февраля 2019 разн. история +8 Прощание с гостем
- 13:15, 27 февраля 2019 разн. история +1654 Н Прощание с гостем Новая страница: « '''''При общении с гостем прощание с гостем так же важно, как и приветствие. Прощаться с го…»
- 13:11, 27 февраля 2019 разн. история +1178 Н Ответы на просьбы гостей Новая страница: « *При обращении гостя с просьбой сотрудник должен постараться максимально помочь гостю…» текущая
- 13:09, 27 февраля 2019 разн. история +24 Приветствие гостя текущая
- 13:08, 27 февраля 2019 разн. история +2725 Н Приветствие гостя Новая страница: « '''При приветствии гостя необходимо пользоваться правилом 4/2''' ::*Если до гостя 2 метра и м…»
- 13:00, 27 февраля 2019 разн. история +6 Общение с гостем →Фамильярность при общении с гостем, в том числе и знакомым /другом недопустима.
- 13:00, 27 февраля 2019 разн. история +153 Общение с гостем
- 12:56, 27 февраля 2019 разн. история +358 Н Общение с детьми Новая страница: « *С детьми важно общаться так же, как и с взрослыми. *Нельзя обращаться к детям покровите…» текущая
- 12:54, 27 февраля 2019 разн. история +54 Общение с гостем
- 12:51, 27 февраля 2019 разн. история +64 Общение с гостем
- 12:48, 27 февраля 2019 разн. история +2281 Н Общение с гостем Новая страница: « '''''Первый контакт с гостем является важной частью взаимодействия с гостем, которая фор…»
- 12:45, 27 февраля 2019 разн. история 0 Взаимодействие с гостем текущая
- 12:44, 27 февраля 2019 разн. история +277 Н Взаимодействие с гостем Новая страница: « '''Общения с гостем''' '''Общение с детьми''' '''Приветствие гостя''' '''Ответы на прос…»
- 12:23, 27 февраля 2019 разн. история +50 Не допускается для сотрудников текущая
- 12:23, 27 февраля 2019 разн. история +899 Н Не допускается для сотрудников Новая страница: «'''Не допускается ношение для мужчин:''' *рваных, потертых джинсов; *ярких рубашек; *раст…»
- 12:06, 27 февраля 2019 разн. история +14 Навигация
- 12:05, 27 февраля 2019 разн. история +1 Посещение мероприятий
- 12:04, 27 февраля 2019 разн. история +3643 Н Посещение мероприятий Новая страница: « '''Сотрудники отеля должны иметь корпоративный значок, который крепится:''' *У мужчин на…»
- 11:51, 27 февраля 2019 разн. история +2962 Н Форма руководителей подразделений Новая страница: « '''Правила внешнего вида для мужчин:''' *Деловые костюмы или классические брюки только сд…»
- 11:48, 27 февраля 2019 разн. история -113 Бейдж, принципы ношения текущая
- 11:48, 27 февраля 2019 разн. история +769 Н Бейдж, принципы ношения Новая страница: « '''Основные принципы при ношении бейджа сотрудниками Отеля:''' *Сотрудник должен в течени…»
- 11:46, 27 февраля 2019 разн. история +50 Комплекты форменной одежды текущая
- 11:45, 27 февраля 2019 разн. история +1329 Н Комплекты форменной одежды Новая страница: « '''Женский комплект форменной одежды для сотрудников:''' *Комплект одежды согласно прави…»
- 11:38, 27 февраля 2019 разн. история +354 Н Форменная одежда Новая страница: « '''Комплекты форменной одежды''' '''Бейдж, принципы ношения''' '''Форма руководителей…» текущая
- 11:19, 27 февраля 2019 разн. история +70 Недопустимо для сотрудника
- 11:17, 27 февраля 2019 разн. история +1338 Н Недопустимо для сотрудника Новая страница: « '''Сотрудники Отеля не должны носить:''' *вечернюю одежду, блузы, платья с декольте, юбки с…»
- 11:11, 27 февраля 2019 разн. история -3 Правила гигиены текущая
- 11:10, 27 февраля 2019 разн. история +856 Н Правила гигиены Новая страница: « *Сотрудник Отеля должен принимать душ перед сменой, а так же следить за свежестью своего…»
- 11:03, 27 февраля 2019 разн. история +70 Уход за руками текущая
- 11:02, 27 февраля 2019 разн. история -18 Уход за руками
- 11:01, 27 февраля 2019 разн. история +759 Н Уход за руками Новая страница: « *Руки должны быть чистыми, ухоженными, с гладкой кожей. *Ногти должны быть чистыми, акку…»
- 10:55, 27 февраля 2019 разн. история +69 Ношение аксессуаров
- 10:53, 27 февраля 2019 разн. история +1962 Н Ношение аксессуаров Новая страница: « a) Допускается ношение одного кольца на руке или обручального, без крупных камней; b) Доп…»
- 10:32, 27 февраля 2019 разн. история -4 Волосы текущая
- 10:31, 27 февраля 2019 разн. история +5 Волосы
- 10:31, 27 февраля 2019 разн. история +1716 Н Волосы Новая страница: « 1. У мужчин и женщин должны быть чистыми и ухоженными. Цвет волос должен быть натуральным…»
- 10:28, 27 февраля 2019 разн. история +1526 Н Общие правила макияжа Новая страница: « *Макияж должен быть естественным, не должно быть большого количества макияжа. Не допуст…» текущая
- 10:27, 27 февраля 2019 разн. история +1024 Н Профессиональный внешний вид Новая страница: « '''''Профессиональный внешний вид''''' - это важная составляющая сервиса, предоставляемого…» текущая
- 10:27, 27 февраля 2019 разн. история +372 Н Общие правила внешнего вида Новая страница: « '''Профессиональный внешний вид''' '''Общие правила макияжа''' '''Волосы''' '''Ношение…»
- 10:26, 27 февраля 2019 разн. история +153 Н Внешний вид Новая страница: « '''Общие правила внешнего вида''' '''Форменная одежда''' Назад» текущая
- 10:25, 27 февраля 2019 разн. история +441 Н Общие стандарты Новая страница: « '''Внешний вид''' '''Взаимодействие с гостем''' '''Поведение на рабочем месте''' '''Тел…»
- 10:09, 27 февраля 2019 разн. история +53 Стандарты
- 10:04, 27 февраля 2019 разн. история +45 Навигация
- 09:30, 27 февраля 2019 разн. история +54 Н Заглавная страница Ippolitova.l переименовал страницу Заглавная страница в Навигация текущая
- 09:30, 27 февраля 2019 разн. история 0 м Навигация Ippolitova.l переименовал страницу Заглавная страница в Навигация
- 09:29, 27 февраля 2019 разн. история +19 Навигация →Мотивация